27
Добрый день.
Меня зовут Горюнова Маргарита Рустамовна, оформляла кредит 29 мая в совкомбанк.
Мало того, что до 29 мая за пару дней до, ко мне приезжал курьер, оформили карту халва, сделали 100500 фото получения, потом придя в отделение банка, мне говоря, что карты никакой на мне нет, хотя она у меня в руках, опять оформляем заново.
Сотрудником в банке не было озвучено условий сохранения процентной ставки 17.9%, зато куча другой воды озвучивают
Уже дома подписывая документы через ЭЦП, повторно связываюсь с сотрудниками банка, чтобы снова все перепроверить, узнавая несколько раз о теле кредита, о досрочном погашении.
02.06 звоню в банк, чтобы отключить доп услуги, это уведомления и страховку
Сегодня узнаю, что были отключены только определенная страховка, а ещё одну надо в отделении банка отключать, стоит она 30 тысяч. сколько ещё там доп услуг, которые я не просила?! И переспрашиваю каждый раз, что ещё подключено, мне отвечают в 100 разных вариациях
и сегодня же узнаю о том, что процентная ставка стала 30, о чем не была уведомлена ни пуш уведомлением, ни смс, как это прописано в договоре. в целом, об изменении ставки ни один сотрудник за десяток звонков в банк не сообщил Ни до оформления, ни после.
и сегодня же смотрю на тело кредита, составляет 306 тыс с копейками, я уточняла Неоднократно, мне отвечали ровно 300. Так как повторюсь я хотела погасить досрочно, взять 300 и отдать 300 через месяца два-три, то есть моя переплата составила бы только ежемесячный платёж за эти месяцы. теперь эта сумма что будет расти , вместе с доп услугами и процентной ставкой?
Добрый день!
Благодарим за обращение.
Между Вами и ПАО "Совкомбанк" 29.05.2024 был заключен кредитный договор.
При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация о его условиях, продуктах и услугах Банка.
Решение об оформлении было принято Вами самостоятельно, согласие подтверждено Вашей электронной подписью.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора.
В случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В установленные договором сроки соответствующее заявление поступило в Банк, услуги отключены.
Хотим отметить, что Индивидуальными условиями договора в п.4 предусмотрено, изменение процентной в зависимости от способа использования денежных средств.
Процентная ставка договора действует, если Заемщик в течение 2 (двух) дней с даты
перечисления транша использовал сумму в размере лимита кредитования на
социально-значимые нужды (лечение, обучение, благотворительность). Банк вправе
запросить у Заемщика документы, подтверждающие вышеуказанное использование
денежных средств, до первой даты оплаты.
При невыполнении вышеуказанных условий процентная ставка по кредиту сохраняется с даты перечисления транша и действует при выполнении Заемщиком следующих условий в
совокупности:
1) использовал 80% и более от суммы Лимита кредитования на безналичные
операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней
с даты перечисления транша, за исключением сумм, перечисленных Заемщику при
возврате совершенных покупок;
2) перевел на свой банковский счет, открытый в Банке, заработную плату (пенсию) в
течение 25 (двадцати пяти) дней с даты перечисления транша;
Процентная ставка увеличивается при невыполнении условий подпункта 1 и/или 2 с даты перечисления транша.
В данном случае выбор, каким способом использовать денежные средства, предоставленные в рамках договора потребительского кредита, остается за Клиентом
По результатам проведенной проверки установлено, что сотрудниками Банка консультации об условиях кредитования была предоставлена в полном объеме.
Указанные выше условия Вами не соблюдены, процентная ставка установлена в соответствии с условиями договора.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Всем привет, хочу пожаловаться на ситуацию, которая вводит меня уже в депрессию и стресс на нервной почве. На протя... Читать полностью
Как обычно делал покупки в различных магазинах картой Совкомбанка. При покупке в магазине одежды SELA банк поставил... Читать полностью
На каких основаниях заблокировали карту после отказа на оформление кредита Читать полностью
Суть: Кратко: «Я являюсь клиентом Совкомбанка. Банк заблокировал мой счет физического лица, сославшись на пос... Читать полностью
Вчера попытался зайти в мобильное приложение банка, для того чтобы узнать сколько нужно внести для платежа по расср... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью