208
23 июня 2024 года Т-банк (бывший Тинькофф) заблокировал мне все счета и карты при осуществлении банковского перевода.
Важно уточнить, что я явялюсь клиентом Т-банк премиум.
Обоснованием блокировки, как пояснил банк, является их подозрения, что моим счетом завладели мошенники. Но по телефону я подтвердил свою личчность.
Банк мне назначил встречу со своим представителем. На встрече я несколько раз уточнил в чем меня подозревают, в чем проблема и т.д. Представитель меня заверил, что меня ни в чем не подозревают, что это просто автоматическая ошибка.
Был указан срок по решению моего вопроса - 24 июня 2024 года до 23:59.
Затем срок был перенесен на 25 июня 2024 года до 23:59.
Напоминаю, что все это время счета заблокированы и ими нельзя воспользоваться ни в каком виде.
Второй срок вышел, 26 июня 2024 года в 00:01 я связался с поддержкой, которая мне сообщила, что теперь нет конкретного срока и мне ничем помочь не могут.
После этого дали новый срок - 27 июня 2024 года.
После этого я обратился в центральный банк России, который мне сообщил, что банк должен ссылаться на конкретный закон в принятии своих решений, иначе это конфискация средств, что является противозаконно.
Я обратился в поддержку еще раз и потребовал письменного разъяснения ситуации, ссылки на закон и т.д., на что мне просто прислали УКБО Т-Банка.
Цитирую:
"Мы вправе изменять состав услуг и ограничить дистанционное обслуживание, если не можем оказывать услуги по техническим причинам или если у нас будут подозрения, что третьи лица получили доступ к вашим деньгам, персональным данным или кодам доступа. Еще вправе применять меры, чтобы исполнять закон 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и в иных случаях в соответствии с законодательством РФ.
Эти же ограничения можем применить, если вы отказались подписывать договор или выполнять его условия".
1. Т-банк не говорил, что не может провести операцию по техническим причинам
2. На встрече с представителем я подтвердил, что все операции совершаю лично я
3. Меня заверил представитель и несколько сотрудников поддержки, что меня не подозревают ни по одному федеральному закону, административному правонарушению или уголовному преследованию
4. Договор я подписывал и не нарушал условия обслуживания. Это мне сказали в поддержке дополнительно.
Исходя из вышесказанного, Т-банк ведет себя противозаконно и не выполняет свои обязательства. По-сути, это изъятие средств, что является противозаконным дейстивем. Банк просто заблокировал все средства, не ссылаясь ни на что, не обосновывая свои действия.
Более того, мне говорили, что, как премиум клиенту мой вопрос будет решен в приоритетном порядке, чего не случилось, теперь сроков вообще нет. Почему-то не могу прикрепить фото.
Здравствуйте.
Система мониторинга сработала правильно. У нас возникли подозрения, что вы совершаете операции под влиянием мошенников, поэтому их приостановили и начали проверку. Простите, что затянули с решением вопроса. В консультациях ошибок не допускали, 26 июня сняли ограничения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Прошу расторгнуть договор и закрыть мой WB Кошелек. Кошелек был идентифицирован через Госуслуги, но доступа к старо... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью