2517
Здравствуйте!
В мае 2024 ко мне домой пришел мужчина, представившийся сотрудником банка и сообщил моему супругу, что у меня просроченная задолженность по кредиту в Альфа Банке и предложил подъехать в банк, чтобы урегулировать вопрос.
В банке мне сообщили, что в феврале 2024 мнй был взят кредит на 161500 с помощью приложения банка. Я сообщила, что кредитов не оформляла, что никогда не пользовалась приложением, на что мне сказали обратиться в полицию и если я докажу, что не оформляла кредит, то задолженности не будет.
Я подала заявление в полицию и подала в банк претензию с прошением о расторжении кредитного договора и прекращении взыскания с меня платежей по кредиту, который я не брала. Для составления претензии мне пришлось привлекать юриста. В этой претензии было также указано, что прошу дать ответ в письменной форме, отправив его по адресу, чтобы он был у меня на руках и копию я могла отнести в полицию. Сотрудники банка попросили оставить новый номер телефона для связи по этому делу и уже на следующий день начали звонить работники банка, оказывать давление, угрожать и требовать вернуть долг!
Через несколько дней от банка пришло SMS сообщение, что ответ на мою претензию был отправлен в приложение, которое мне нужно скачать и зарегистрироваться с помощью номера карты, что сделать я не могу, т.к. карты в этом банке у меня нет уже более 10 лет!
Через несколько дней, вместо ответа на претензию, мне почтой пришло требование от Альфа банк с угрозами обратиться в суд или передать мое дело коллекторам… Очень жаль, что требования по почте присылаются, а ответы на письменные обращения в банк нет.
По моему обращению в полицию было возбуждено уголовное дело в отношении неустановленного лица, который, согласно постановлению о возбуждении дела, воспользовался моими личными данными (как я понимаю, хранившимися в Альфа Банке), и номером телефона ныне оформленным на неизвестное лицо.
Сейчас юрист советует подавать иск в суд, но дети предложили написать обращение сюда, т.к. знают, что после обращения в сервис банки.ру спор может быть улажен в досудебном порядке. Мы с мужем уже пожилые люди, вся эта ситуация с кредитом, который был оформлен мошенниками, угрозы и требования по телефону и в письмах очень непросто переживается нами, и нам не хотелось бы доводить все до разбирательств в суде.
Поэтому прошу вас рассмотреть мой вопрос еще раз, ведь первое решение на мою претензию (как я понимаю - отрицательное), было принято до возбуждения уголовного дела и все-же:
1. Признать договор потребительского кредита между мной и Альфа Банком не заключенным.
2. Изъять данные об этом кредите из бюро кредитных историй и принять меры для исправления моей кредитной истории.
3. Прекратить процедуры взыскания долга этому кредитному договору.
Никитина Г.В., врач высшей категории, 69 лет.
Приветствую!
О решении уже сообщила в вашем обращении.
Если остались дополнительные вопросы, то готовы подсказать в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время.
Надеюсь, что я смогла вам помочь❤️
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запраш... Читать полностью
В середине августа заказала карту кредитную альфа банка, обговорили время и дату когда приедет курьер, в итоге никт... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы предостеречь клиентов Альфа Банка от списания комиссии при совершении перевода на карту друг... Читать полностью
Уже прошло 2 недели! Сколько еще нужно времени?? Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карту, хочу разблокировать, но мне сказали через МО можно разблокировать, подавая... Читать полностью
27.08.2026 около 10:30 мск я создал черновик запроса на получение займа в разме... Читать полностью
Здравствуйте.Не первый раз обращалась по поводу этого вопроса. При оформлении карты банка, ваш сотрудник, предложил... Читать полностью
Банк без моего согласия открыл мне кредитную карту и теперь я должна идти в отделение банка, чтобы всё закрыть. На... Читать полностью
Добрый день! УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ! Ответа так и не поступило! Отписались что вернутся с ответом и опять тишина...Выбрана... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
