63
Добрый день.
Перевел свою заработную плату в Альфа-Банк.
Перед тем, как принять такое решение, изучил посадочные страницы, касающиеся заработной карты: https://alfabank.ru/everyday/salary-card/card/ и https://alfabank.ru/everyday/salary-card/individual-salary-card/
Первично столкнулся с проблемой, что на 2-х лендингах описаны разные условия обслуживания:
1) С лендинга salary-card/card/ можно перейти на тарифный план https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bc/98/2087/alfacard-tarif-03042024-upd.pdf
В данном тарифном плане указано, что все переводы бесплатные без каких-либо дополнительных условий.
2) С лендинга salary-card/individual-salary-card/ тарифный план открывается уже другой: https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/2f/ac/356/tarify_IZK_alfa_karta.pdf
В этом тарифном плане указано, что за услугу бесплатных переводов нужно платить 149 рублей в месяц или тратить от 10 тысяч рублей в месяц.
При обращении в поддержку в чате сообщили, что актуален все же второй вариант обслуживания (с платными переводами). Тут уже первый звоночек - вводят в заблуждение в условиях тарифа, размещенного по ссылке https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bc/98/2087/alfacard-tarif-03042024-upd.pdf
Второе недоразумение произошло после того, как мне поступила заработная плата. Я попросил в чате подключить мне зарплатный тариф, на что последовала информация, что зарплатный тариф подключится автоматически через 3 (три!) месяца после систематического получения заработной платы на карту.
Об этом не указано нигде - ни на посадочных, ни в условиях тарифа. Более того, на всех посадочных указано, что достаточно просто получать зарплату свыше 30 тысяч и условия запрлатного тарифа ваши.
Я требую:
1) Перевести меня на тарифный план, условия которого, размещены по ссылке https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bc/98/2087/alfacard-tarif-03042024-upd.pdf
2) Сделать это незамедлительно
3) Добавить информацию о 3-х месяцах ожидания перед переходом на зарплатный тариф на все ваши лендинги.
В противном случае буду переводить вопрос в публичное поле.
Приветствую!
Проверила — мы подключили вам преимущества индивидуального зарплатного клиента 6.07.2024 (на следующий день после поступления заработной платы). Процесс подключения автоматический после фиксации выполнения условий.
Простите, что запутали вас в чате. Всё проработаем и постараемся больше не допускать таких случаев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью