85
Сегодня 10 июля 2024 года шла в бизнес центр по адресу г.Владивосток Остякова 5г.
У входа справа курило 8 сотрудников, одетых по форме. Попросила их уйти дальше от входа, поскольку здесь запрещено курить.
Ко мне повернулась курящая девушка и сказала: "Да, да, сейчас уйдём".
Но, никто из сотрудников не стал уходить.
Я спросила откуда они, ответили Альфа-банк.
Ещё раз попросила уйти от входа дальше, что здесь курить нельзя, но сотрудники продолжали стоять.
Далее подошла к охраннику здания и попросила его показать место для курения этим сотрудникам.
Далее, поднявшись к своим клиентам в здании, решила вернуться, чтобы сказать руководству этих сотрудников об их поведении.
Перед входом на этаж А-банка сидела сотрудница, которая была в этой курящей компании.
Попросила у неё контакт руководителя и возможность пройти к нему.
Она сказала, что если я не записана к нему, то пройти не могу.
Телефон руководителя сказала искать на сайте.
Эта сотрудница была в курсе этой ситуации на улице перед входом в бизнес-центр и отказалась помогать в решении вопроса.
Далее я поднялась выше на этаж в Альфа-страхование. Сотрудники сказали, что помогли бы, но у них нет контактов руководителей, что они никак не связаны с банком, поэтому помочь не могут. Предложили спуститься вниз на 1 этаж в банк, где работают с физ-лицами.
На 1 этаже сотрудник Ася на мой вопрос найти телефон руководителя отдела юр лиц со второго этажа, предложила уточнить у сотрудников юр отдела и со своего телефона позвонила какой то коллеге.
Она сказала своей коллеге, что к ним пришла женщина, которая хочет контактный номер телефона их руководителя. Потом положила трубку и сказала, что возможности связаться с руководителем нет.
Предполагаю, что коллега на том конце провода объяснила ситуацию сотруднику Асе, после чего её желание помочь пропало. Она встала в закрытую позу, скрестив ноги и руки .
На мою фразу: "Почему она позволяет общаться с клиентами в таком формате , что у неё даже поза закрытая?"
На что Ася нехотя приняла открытую позу, на лице было недовольство.
Далее ко мне подошла сотрудник Алина, представилась и предложила пройти в отдельный зал, чтобы я объяснила в чём моя просьба.
Я ей рассказала всю ситуацию, она записала её и сказала, что передаст своему руководителю и попросит его передать руководителю отдела работы с юр-лицами мои пожелания, чтобы возле входа в бизнес-центр никто из их сотрудников не курил.
Уточнила, нужно ли мне потом как то сообщить, что беседа проведена.
Поскольку я понимаю, что она не отвечает за руководителей могут или не могут провести беседу с курящими сотрудниками, оставила свой номер телефона, чтобы мне перезвонили.
Сотрудник Алина извинилась за поведение её коллег из другого отдела, а также за сотрудника Асю.
Руководство БЦ уже неоднократно делала замечания сотрудникам Альфа-банка
Приветствую!
Спасибо, что сообщили об этом случае. Понимаю ваше огорчение и полностью согласна, что так быть не должно.
Проработали эту ситуацию с сотрудниками.
Извините за этот случай 😔
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью