13
«Уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за обращение в нашу службу.
По данным Процессингового центра Сбербанка России 20.05.2010, на Ваше имя была выпущена Банковская карта 5469…1220, доверенное лицо может получить карту в офисе Банка 8626/0000, расположенный по адресу: г. Калининград, пр. Московский, 24, припредъявлении документа, удостоверяющего личность и нотариальной доверенности. в которой, указана информация о том, что доверенное лицо, имеет право, на получение банковской карты, открытой на Ваше имя в Северо-Западном банке Сбербанка России и ПИН-кода карты. …»
Всё, это хорошо, но я живу в Германии и указывл, что мне нужна карта для получения пенсии тут в евро Поэтому я и заказал MasterCard Standard. Доверенное лицо получил карту и выслал мне копию. Мне это обошлось в немалые затраты, и, что я вижу, мне открыли МКард социальную, по которой я ничего не могу получить в Германии, да её и нельзя было заказать через интернет. Она мне, конечна не нужна, это абсурд. Прошу вас исправить это нарушение.
Жду вашей помощи.
С уважением
Владимир Покутинский
Ответ Клиенту:
Уважаемый Владимир! В качестве выхода из сложившейся ситуации предлагаем Вам перечислять сумму пенсии на банковскую карту. За рубежом принимаются к обслуживанию все карты международных платежных систем Visa International и MasterCard International, выпущенных Сбербанком России, за исключением карт Сбербанк-Maestro ?Социальная?. Информируем Вас, что период времени, необходимый для получения карты, зависит от срока принятия решения о возможности выдачи карты, выбранного карточного продукта и месторасположения подразделения Банка.
Вопрос Клиента:
Здравствуйте, я живу в Германии. Пенсию получаю в Калининграде. Там никого у меня нет. Пожалуйста, подскажите, как можно получать пенсию тут не приезжая каждый раз в Калининград? Может с помощью карты, если да то подскажите какой более лучше и дешевле воспользоваться? С уважением Владимир Покутинский
Отдел расследования претензий
Управления поддержки клиентов
Сбербанка России ОАО
Уважаемый Владимир Сергеевич!
Благодарим за обращение в нашу службу.
В настоящее время существуют два способа оформления банковских карт Cбербанка Росии:
1.Оформление письменного заявления на получение банковской карты в любом отделении или филиале Сбербанка России, работающем с банковскими картами. Заявление должно быть оформлено только держателем карты. Готовая банковская карта может быть получена третьим лицом при наличии нотариально- удостоверенной доверенности;
2.Оформление заявки на выпуск банковской карты на интернет-сайте Сбербанка России. В настоящий момент через сайт Банка возможен выпуск следующих карт: Visa Classic, MasterCard Standard, Visa Gold <Аэрофлот>, Visa Gold/Gold MasterCard, Visa Classic <Аэрофлот>, Visa Gold <Подари жизнь>, Visa Classic <Подари жизнь>, Сбербанк-Visa Electron, Сбербанк-Maestro. Выбрать тип банковской карты и оформить заявку можно на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/. Через 10 рабочих дней со дня оформления заявки необходимо обратиться по телефону Контакт-центра (812) 329 29 29 begin_of_the_skype_highlighting (812) 329 29 29 end_of_the_skype_highlighting и узнать о готовности карты. Если банковская карта выпущена, то необходимо с паспортом обратиться в выбранное подразделение Банка: подписать пакет документов и получить готовую банковскую карту. Банковская карта может быть получена только держателем карты.
Для перечисления пенсии и использования банковской карты за рубежом может быть использована любая карта кроме Maestro «Социальная».
С уважением, Светлана
старший специалист Управления эмиссии
и сопровождения банковских карт
Центра сопровождения клиентских операций
Северо-Западного банка Сбербанка России.
-----------------
Уважаемый Владимир! Спасибо за обращение.
Ваше обращение находится на рассмотрении. О результатах Вам будет сообщено дополнительно.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги.В этот день на мои счета пос... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день!Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки в нашей си... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Добрый день, купила на Вайлдберриз кресло в рассрочку, продавец сам отклонил, а покупка уже один раз оплачена, 13 с... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью