62
Пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка и в целом довольна. Совершаю покупки онлайн, оценила удобство пользования картами Альфа-Банка и отмела карты Сбера и ПСБ.
Условия карты, которой пользуюсь, известны хорошо - когда нужны бонусы и кэшбэк, правила банка зачитываются до дыр.
Поэтому и возник вопрос сегодня. Сегодня была оплата по покупке ювелирных украшений в ломбарде по кредитной карте. На чеке одна сумма, а в личном кабинете отобразилась другая сумма. Поискала в условиях карты изменения - их нет. Посмотрела за какие операции снимает коммиссию банк - квази-операции. Посчитала по сумме оплаты и условиям квази-операции, сумма комиссии совпало. Но в перечне операций ломбард никак не указан. Погуглила, написала роботу Альфа-Банка вопрос по квазиоперации и выяснила, что определение квазиоперации зависит от МСС кода. Робот выдал перечень МСС кодов по квазиоперации от 2019 года. Там кода 5933, что указан под операцией по покупке в личном кабинете, нет. Задала вопрос специалисту в чате. Ответила, что пришлет перечень, но так и не выслала, но при этом ответила, что МСС в перечне квазиопераций. Также другой оператор ответил, что квазиоперации приравниваются к снятию и переводу денег. По моей кредитной карте снятие средств без коммисии. Есть коммисия за перевод. То есть , эта операция прошла как перевод. Но при этом у продавца она как прошла как оплата за товар, судя по МСС. В Гугле читаю, что коммисия не зависит от банка, а автоматически списывается от МСС. А как в этом случае быть пользователю карты, который не знает МСС? И если даже знание МСС (5933) все равно не даёт ему определиться с выбором оплаты, так как кода нет в перечне. В общем, вопросов куча. На вопрос по процентам, я так и не нашла ответа ни в инете, ни сотрудника банка. То есть, в условиях банка нет четкого ответа, какие последствия после нечаянной оплаты или проведения квазиоперации. Конечно, как клиенту банка такая неопределенность здорово портит день, как этот. Совершаешь покупку, а обнаруживается операция с условиями перевода. Если всё-таки это была оплата за товар, может и проценты не будут начисляться? Если начнут начисляться проценты, а это уже непредвиденные расходы, то за август наценка за товар будет уже 10 процентов.
В итоге, конечно, вопросы к банку. Либо код внесите в перечень, либо отмените проценты. Проходит как оплата, а последствия как при переводе с кредитной - операция, которую клиент банка старается не совершать.
Приветствую!
Квази-кэш — это покупка денег за деньги, и обычно конечная цель — получение наличных. Поэтому берём такую же комиссию, как и за снятие. При этом операции до 500 ₽ включительно бесплатные.
К таким операциям относятся переводы на электронные кошельки, покупка лотерейных билетов, расчёты в казино и другие переводы и покупки, которые определяем как квази-кэш по коду операции. Его выбирает сервис, где вы совершаете операцию. Мы не можем на это повлиять.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью
здравствуйте, по своей не осторожности решил взять подписку на Valentines Moskva rus в телеграмме, подписку вроде к... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
ВТБ Брокер передал в ФНС завышенные в 1000 раз данные по доходу за 2025 год! Теперь мне нужно заплатить огромный на... Читать полностью
04.09.2026 заявление о закрытии счета вб банк сообщил что плановая дата закрытия 03.10.2026 хочу узнать, ес... Читать полностью
Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предос... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. ... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью