210
24 июля 2024 года мною на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) был оформлен и оплачен заказ №9100296430203 на Велосипед Giant Escape 2 City Disc размера M на сумму 36672.00р (тридцать шесть тысяч шестьсот семьдесят два рубля ноль копеек) у продавца Общество с ограниченной ответственностью "УМНЫЙ РИТЕЙЛ" (Мегамаркет МСК Подольск) ОГРН: 1177847261602, ИНН: 7811657720 что подтверждается электронным чеком: КАССОВЫЙ ЧЕК №757
Данный заказ был доставлен 26 июля 2024 года, курьером СДЕК по номеру доставки 10014935872, однако посылку я не принял, так как товар отличался от заказанной мною позиции. Вместо размера рамы «L» мне привезли размер «XL», который существенно отличался от описания в карточке товара на момент заказа. Курьер забрал товар обратно. Посылку передали на возврат через тот же СДЕК и присвоили номер 10017132712. Службой технической поддержки маркетплейса мне был обещан возврат денежных средств.
Спустя четыре дня, 30 июля 2024 года, статус заказа так и не изменился и отображался как «У курьера». Процедура возврата так и не началась. Через службу технической поддержки маркетплейса я составил обращение ACCS-7774599 на отмену заказа. Мне также обещали взять ситуацию на контроль и поскорее отменить заказ. Однако на 2 августа 2024 года статус заказа до сих пор отображался как «У курьера», на что я обратился уже по новому обращению ACCS-7788868, изложил всю ситуацию и попросил взять ее на особый контроль через руководство. Мне обещали что со мною свяжутся в течении суток. Не получив ни единого ответа, 3 августа 2024 года я снова обратился в техническую поддержку с многочисленными претензиями и жалобами. Обращению присвоили новый номер GDS-3962625. Однако вскоре данное обращение было отменено по причине повторения предыдущего. Техническая поддержка сообщила мне что обращения рассматриваются до 10 дней.
На момент написания претензии все сроки обращений истекли. Посылка переданную на возврат под номером 10017132712 была выдана 8 августа 2024 года в «Пункт СДЭК дер. Ближние Прудищи, 2/1А» но статус заказа №9100296430203 так и не был изменен. Соответственно уплаченные мною денежные средства не были возвращены. На все обращения был получен ответ от специалистов как "Просьба осуществить скорейший возврат". Но возврата так и не было.
На основании вышеизложенного, прошу:
ООО «Маркетплейс» отменить заказ №9100296430203 и осуществить возврат денежных средств за недоставленный товар «Велосипед Giant Escape 2 City Disc размера M» по цене, предусмотренной заказом не позднее 7 календарных дней.
В случае отказа от рассмотрения настоящей претензии, буду вынужден обратиться в судебные органы за защитой своих нарушенных прав с возложением расходов на Вашу компанию
Здравствуйте!
Знаю, что вам вернули деньги. Извините, что пришлось долго ждать 😔
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью