24
Здравствуйте! Совсем недавно я оформила он-лайн заявку на кредит, не выходя из дома, что оказалось довольно удобно...я даже написала положительный отзыв - мол здорово, что маме с двумя маленькими детьми можно все сделать "не отходя от кассы". Радостное настроение длилось недолго! Одобрение прошло, все отлично, далее - мне скинули ссылку на приложение банка что бы я зарегистрировалась и воспользовалась денежными средставами впоследствии на свои нужды. Я скачала - и не могу войти в него - указывает нелепую ошибку "введите другой номер телефона". Я не стала паниковать, попробовала еще несколько раз, удалила приложение, восстановила, но ошибка повторялась. Далее аболютно тупой разговор на протяжении двух часов с чат-ботом, мне так и не ответили в чем проблема, после такие же звонки банку, где тебе робот отвечает "специалисты заняты, задайте вопрос в чат боте", потом чудесным образом перезвонил сотрудник банка САМ - и говорит - не возможно вам сделать личный кабинет, тк ваш номер телефона не указан как основной - вопрос следом - А ПОЧЕМУ!???? - Я не знаю, под вашим договором не указан ни один номер! Вы должны приехать самостоятельно в банк и указать ваш номер телефона.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Мне звонят на мой ОСНОВНОЙ номер телефона из банка, присылают сообщения и прочее, при оформлении заявки были видео-звонки с установлением личности с ПАСПОРТОМ - и в конечном итоге мне все равно нужно ехать в банк что бы просто подтвердить номер телефона!!! Так же, на мою электронную почту не доставили ни каких документов по моему кредиту, где я могла бы хотя бы номер договора узнать - который спрашивали абсолютно везде при моих обращениях!
В общем итог - кредит не выходя из дома - все равно выйдешь! Куча потраченного времени без ожидаемого результата! Я обратилась за помощью 15.08.24 в 10:26 - мою проблемму "решили" 12:53 - почти 2,5. часа. В чат бот вышел специалист который, в очередной раз, попросил сделать селфи с паспортом - и проблему эту будут решать в течнии 15 дней!!!!!!!!!!! А деньги мне нужны были уже сегодня! Те получается то и кредит мне тогда этот уже и не нужен...тк были сроки, и банк просто мне все испортил!!!!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
09.08.2026 совершил оплату по счету ЖКХ, в следствие чего получается переплата. Вернуть деньги организация не может... Читать полностью
Хотел открыть карту халва, приложение Совкомбанка начало глючить, написал в поддержку, после получасового ожидания... Читать полностью
Узнать решение банка по кредиту Читать полностью
Специалисты вашей Горячей линии НЕ СПОСОБНЫ (!!) помочь в этом вопросе!! Под их контролем многократно пытался подро... Читать полностью
Перманентные звонки по 10-15 штук ,причём в большинстве просто набирают им отвечаешь и сбрасывают, как убрать мой т... Читать полностью
Здравствуйте я сейчас написала положительный отзыв, приложила скриншотв переписки. В какой то момент все зависло и... Читать полностью
Что происходит с некогда любимым моим банком? Все мои знакомые ушли от вас, я пока сопротивляюсь... Почему вход в... Читать полностью
К сожалению прилично так попала в ДТП, необходимы деньги на ремонт автомобиля, пришлось закрыть вклад и копилку. На... Читать полностью
Здравствуйте! Когда будет проверен отзыв за 08.08.2026 г 14:16 с дополнением от 10.08.2026 г в 17.04? Так как мой о... Читать полностью
я не подавал обращение 24.08.2026 о разблокировке сервиса дистанционного банковского обслуживания! и в офисе мне н... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью