27
Здравствуйте, я пенсионерка, мне осенью будет 86 лет, ветеран труда, проработала всю жизнь на одном преприятии заводоуправлении. 1 августа 2024 года после перевода от сына в офисе банка 119 тыс рублей мне наложили ограничения на мой счет. У сына были тоже наложены ограничения на счет в Альфе, но в офисе банка нам сказали, что платежным поручением под 2 % можно перевести деньги мне или взять наличными под 8 %, сотрудники не сказали, что на мой соверешенно чистый счет могут быть наложены ограничения, мы бы не стали переводить в таком случае. В тот же день я представила в банк объяснения о целесообразности перевода средств от своего сына такой порядок, ничего не поделаешь. Я полагала, что не требуется каких то дополнительных объяснений почему единственный сын перевел 100 тыс рублей матери, но счет не разблокировали, 13 числа мне предъявили требования о предъявлении и объяснений дополнительных документов переводов по СБП за 3 месяца, из переписки написали про "многочисленные переводы" . Многочисленных переводов и в помине не было и спорный перевод от сына 1 августа был тоже не по СБП, а платежным поручением. За период с 02 мая по 02 августа я получила от сына и вернула ему на счет по СБП около 150 тыс рублей, еще 113 тыс по СБП, не знала, что это может послужить поводом для подозрения в терроризме или легализации преступных доходов, мне сложно воздерживаться от эмоциональных комментариях в адрес сотрудников, которым я не могу объяснить, что нет ничего подозрительного в этих операциях, НДФЛ сына я предопставлю, у него крупный задекларированных доход, но у меня есть подозрения, что сотрудники или нерадивые или формально относятся, ставят стандарные отписки "для всех". Я доверилась банку и все свои накопления положила в банк, сейчас они "заморожены" , мне в любой момент могут понадобиться деньги по очевидным причинам ( возраст, болезни). "Многочисленные переводы" , на которые ссылаются сотрудники, в действительности - перечисления с несокльких депозитов , где я храню свои деньги. Каждый раз новый оператор посылает мне стандартный перечень вопросов про догвооры купли-продажи и прочее, их не было, я 2 раза за 3 месяца получила от сына деньги и вернула их ему, невестке и еще одному родственнику за цветы рассчиталась на мелкие суммы, я не знала, что меня из-за этого будут подозревать в легализации преступных доходов или содейстии терроизму. Я понимаю, что действительной причиной блокировки - перечисление 01 августа от сына по платежному поручению 117 тыс рублей, но нас не предупредили о возможных последствиях, он больше не будет перечислять мне средства., но не нужно выдумывать и требовать от меня письменные договоры с ним или с невесткой на 5 тыс рублей или диагнозы в мои 86 лет. Прошу Вас взять на контроль мое дело, снять ограничения или разъяснить порядок обжалования произвольных запросов, но я не хочу никуда жаловаться, хочу хранить деньги в банке, которому доверилась, спасибо.
Приветствую!
Всё проверила. Приложение и карта сейчас активны.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном.
Если у вас не получается сейчас совершать операции в приложении. Опишите подробнее проблему, которая возникает.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Мадам, вы наглядное и убедительное подтверждение русской пословицы – каков поп (попадья), такой и приход! Вр... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ. Мы... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного ба... Читать полностью
Добрый вечер. На данном номере нет антиспама. Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью