41
Добрый день! Довожу до Вашего сведения, что сотрудниками Т-Банка были умышленно или не умышленно совершены действия, нарушающие мои права, а также являющийся вопиющим прецедентом в вопросе нарушения конфиденциальности банковской тайны.
Неделю назад в Россию приехала моя сестра Александра. У нее отсутствовал российский номер телефона, поэтому было решено оформить СИМ карту Тинькофф. В качестве контактного номера для курьера был указан мой номер телефона.
Однако неизвестным образом данные моего банковского аккаунта были частично изменены на данные моей сестры. Имя, данные Госуслуг, почта были изменены. Данные паспорта и дата рождения не соотносятся. Моя дебетовая карта изчезла, в то же время отображается лишь кредитная карта, оформленная сестрой на ее новую СИМ-карту.
В итоге на данный момент существует парадоксальная ситуация, когда присутствует лишь 1 аккаунт, где перемешаны данные двух людей.
Вчера, 16.08.24 приезжал курьер (Даниил), который и оформлял кредитную карту и СИМ карту сестре. Однако данная проблема была озвучена ему и так же не была решена. Ряд сотрудников, который отвечали вчера на звонки с моего номера так же не решили проблему. Сотрудники в чате, которые поочереди подключались к разговору, проблему не решили.
Сегодня же в чате банка, все так же обращаясь к Александре, сотрудник сообщил, что примерный срок ответа на обращение 19.08.2024. То есть выходит, что нарушение прав, расбрасывание конфиденциальными данными происходит в один момент без выходных и обедов, а решение этих проблем строго по рабочим дням. Такое положение дел проблематично еще тем, что мы всей семьей уезжаем на отдых на 2 недели в предстоящий понедельник, а следовательно, возможности отвечать на звонки, сообщения сотрудников банка и вовсе быть на связи практически не будет, зато выше указанная проблема останется.
Кроме того, сама ситуация, когда предоставление текущего номера для связи в итоге переносит персональные данные в хаотичном порядке, создает особый прецидент, ибо таким образом любой человек, предоставивший свой номер для контакта, может лишиться своего аккаунта, что выходит за пределы гражданского права.
Прошу решить данный вопрос в приоритетном порядке, а также определить и устранить причину и саму возможность существования такой ситуации.
В случае игнорирования данного заявления или иных действий/бездействий, которые можно воспринять как затягивание времени, а следовательно и самой ситуации, будем вынуждены обращаться напрямую в Центральный банк и прокуратуру.
Здравствуйте.
Мы внимательно относимся к безопасности. Ошибок в вашем вопросе не допускали. В поддержке не всегда есть возможность помочь в моменте, поэтому передаем запросы в профильный отдел для решения ситуации. Путаница возникла, из-за того, что заявку изначально оформили в вашем профиле.
Мы исправили ситуацию. Простите за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует за... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожид... Читать полностью
Здравствуйте. Проблема с приложением Т-Банка началась ещё с 15 июля 2026(когда был массовый сбой приложения) Сначал... Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректрур... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью