244
Всем добрый день
Я хочу рассказать свою негативную историю связанную с Альфа банком, примерно в конце мая я получил эквайринг в этом «чудо» банке, уже тогда меня смутило что терминал выдает не сам банк а их компаньон который мне морочил голову около двух недель и не могли его мне привезти а банку говорили что не могут мне дозвониться , в итоге наконец-то получил эквайринг и буквально через две три недели мне пришел запрос документов
-
Торговый эквайринг ПРЕТ
от Альфа-Банка13 июня 2024 в 02:22№ 240613 002176
Здравствуйте!
По требованию Национальной системы платёжных карт мы обязаны выявлять и предотвращать мошеннические операции на терминалах торгового эквайринга.
Некоторые операции, проведённые на терминале 93105132 вашего предприятия, показались нам сомнительными.
Пришлите, пожалуйста, в течение трёх рабочих дней документы по операциям, которые указаны в конце письма.
Нужны будут:
— копии терминальных чеков;
— копии кассовых чеков;
— иные документы, подтверждающие факт оказания услуги/продажи товара (товарный чек/договор купли-продажи/договор на оказание услуг/акт выполненных работ/счет/накладная и т.п.);
—пояснения, за какие товары или услуги были оплаты и попытки оплат.
Также пришлите, пожалуйста:
— договор аренды,
— фото вывески, торгового зала вашего предприятия и внутренних помещений магазина и/или офиса,
— адрес и время работы.
Если офиса и магазина нет, достаточно будет ссылки на ресурс, через который рекламируете и продаёте товары и услуги.
Отправить пакет документов и пояснения можно на acqpretenzii@alfabank.ru
Рассмотреть возможность возобновления выплат сможем после того, как получим документы — на это понадобится два рабочих дня. Если не получится собрать полный пакет, расскажите, пожалуйста, почему.
Спасибо за понимание!
Ваш Альфа-Банк
_
Увидел я его не сразу а лишь спустя пару недель , и еще понадобилось какое то время для того что бы собрать документы, вообщем предоставил все в полном объеме (чеки, договора на оказание услуг, фото с выполненными работами , договора аренды , фото офиса и тд), а мне все равно пришло письмо что альфа банк со мной расторгает договор не объясняя по какой причине , сумма там приличная, в районе 1,5 миллиона рублей , которые мне необходимы для покупки оборудования для дальнейшей работы и за которое я внес крупный аванс , в итоге я не могу рассчитаться за оборудование аванс мне ни кто не вернет деньги заморожены на 1,5 года , просто напросто взяли и разрушили мой бизнес и мою жизнь в один момент. В очередной раз обращаюсь к альфа банку с убедительной просьбой , хочу расторгнуть все отношения с вами (в частности расчетный счет и эквайринг) и получить мои средства не через 1,5 года а в течении семи рабочих дней хотя бы я итак уже несу огромные для моего маленького ИП убытки.
Приветствую!
После проверки документов приняли решение о расторжении договора торгового эквайринга.
Эти операции признали недействительными на основании пунктов 5.4 e, f правил эквайринга.
Расчёты проведём в течение 540 дней с даты окончания действия договора, а именно 13.07.2024.
12.07.2024 направили вам в личный кабинет уведомление.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.06.202... Читать полностью
Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон гов... Читать полностью
Открыла счет в Альфа банке и взяла в аренду кассу от их партнера PayKeeper,за все заплатила 23 тыс.Перед тем как вз... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Этим летом я открыла расчетный счет в Альфа банке. Я выбрала самый бесплатный и простой тариф, потому что знала, чт... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью
Отправлен на почту Читать полностью
Отдельно хочется отметить крайне низкий уровень компетентности сотрудников Альфа-Банка. Самое неприятное - сотрудни... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.06.202... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
Озон Банк в нарушение условий премиального обслуживания ограничил мои переводы по СБП. Поддержка Озон Банка ссылает... Читать полностью
Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью
В конце мая 2026 завершилась процедура банкротства, в середине июня написала обращение- ответили "проводим меропри... Читать полностью
У меня один единственный финансовый сервис мтс это Мтс Деньги, благодаря которому мы с вами общаемся, и на нем один... Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью