875
Добрый вечер! Я обслуживаюсь по программе привилегия в вашем банке, т.к. являюсь генеральным директором компании, которую перевел к вам полностью на расчетно-кассовое обслуживание. Мне была предоставлена кредитная карта на 1215тыс. руб., которой я начал пользоваться, отложив кредитную карту другого банка. Я столкнулся с ситуацией, что, оказывается фраза на главном экране - "Платеж вносить не нужно", не означает, что у вас нет задолженности. Оказывается, нужно куда-то там провалиться, чтобы узнать, что мне банк уже начисляет проценты, мало того начисляет - списывает! При этом смс на списание процентов не приходят! Приходят смс от банка, что к оплате в этом месяце 0 руб., то есть минимальный платеж 0 рублей! Я заплатил проценты уже за два месяца!!! Что за обман? Заказывая выписку по кредитной я не увижу уплаченных процентов! Ничего! Я считаю это настоящее надувательство, все настолько запутано, чтобы нормальный человек никогда с первого раза не разобрался и обязательно вам заплатил. А я знаю как в других банках прозрачно, т.к. пользуюсь кредитными картами давно. После нескольких закрытых ипотек, потребительских кредитов и опыта пользования кредитными картами более 10 лет, имея идеальную кредитную историю, я получаю вот такую свинью под 39,99%, еще и с занесением в кредитную историю!
Я оставил обращение у менеджера отдела привилегия, но он сказал, что мне не перезвонят. Если вам настолько наплевать на клиентов с компаниями, которых вы так завлекали, то, пожалуй, мы с вами попрощаемся. После такого совсем не хочется с вами работать и обслуживать компанию у вас.
Приветствую!
Не смогу вернуть проценты, начислили их по условиям договора.
Расскажу подробнее. По вашей карте действует льготный период 365 дней на покупки в первые 30 дней с даты оформления карты. На покупки с 31 дня льготный период — 60 дней.
13 числа (дата оформления договора) каждого месяца мы рассчитываем обязательный минимальный платёж. Показываем его в приложении и направляем об этом уведомление, чтобы вы не допустили просрочку.
Если вы пополнили счёт до даты его расчёта, и денег оказалось достаточно для будущего платежа, мы пишем в приложении, что вносить платёж не требуется.
При этом, чтобы не платить проценты нужно погасить весь долг в льготный период. Пишем об этом в дополнительном соглашении к договору. Ознакомиться с условиями можно до его подписания.
Льготный период 60 дней закончился 15.07.2024. Так как вы не погасили всю задолженность, мы начислили проценты.
Дату начала и окончания показываем в мобильном приложении и Альфа-Онлайн до полного погашения долга. Также её можно уточнить в чате и телефонном центре.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью