44
Добрый день, пользуюсь Халвой более 4х лет, у меня был лимит на карте 200 тысяч рублей, все платежи я вносила вовремя и не допускала просрочки ниразу! В сентябре у меня возникла крупная трата, я оплатила своей маме услугу по протезированию зубов на 70 тысяч, это видно по выписке карты. 21 сентября я обратилась в офис банка в городе Новокузнецке и написала Заявление № 79939485 где просила рассмотреть возможность реструктуризации задолженности путём растяжения срока, так как внести сразу всю сумму мне было сложно. 23 сентября мне поступило смс от банка о том, что сотрудник не может со мной связаться и просит перезвонить, добавочный номер 285560. Я дозврнилась до сотрудника Натальи, простите отчество не запомнила, она меня дополнительно опросила, задавала много вопросов, взяла дополнительно телефон моих родителей и всё. После этого мне пришёл отказ в реструктуризации, это я понимаю, отказали и отказали. НО, сотрудник с добавочным номером 285560 обнулила мне весь лимит по карте!!! то есть у меня был лимит, я вносила платежы, а вместо рассмотрения вопроса - мне просто обнулили лимит, чем очень сильно осложнили мою ситуацию! я не знаю с чем это связано? я не знаю что я сделала не так? что именно фиксировала сотрудник Наталья из моих ответов не известно! Она подошла очень формально к моему вопросу - что она фиксировала и на какие вопросы я ответила ей не правильно? у меня нет финансового образования, у меня высшее юридичское образование - возможно я не правильно ответила на какой то вопрос её?! но за что мне убрали лимит? в чём моя вина? что может быть важнее здоровья моих родителей? я не просила кредит, я не просила денег дополнительно, у меня нет просроченных задолженностей! почему вместо объяснения об отказе мне просто обнулили лимит?! какое отношение лимит по карте имеет в моему вопросу?
Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне документ, где сотрудник Наталья с добавочным номером 285560 фиксировала мои ответы? возможно она сделала это не правильно?!
и прошу восстановить мне лимит по карте Халва, для возможности использования своих же денежных средств!
да, сейчас у меня сложный период, но это не значит что сотрудник банка имеет право лишать меня возможности использовать продукты банка, которые были много лет! я ничего плохого не сделала!
Я обратилась с вопросом о возможности увеличения срока внесения платежа, при чём здесь лимит карты?
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
Согласно 3.11. Общих условий договора Банк имеет право в одностороннем порядке отказать Заемщику в предоставлении неиспользованного лимита кредита, уменьшить, аннулировать лимит кредита без объяснения причин и без уведомления при невыполнении настоящих Условий,в также при наличии оснований, очевидно свидетельствующих о том, что лимит кредита или его часть не будут возвращены в срок.
Лимит аннулирован по инициативе Банка, причины не разглашаются.
Рекомендуем производить оплату согласно установленному графику рассрочки
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы на 6 месяцев. Сотрудник Совкомбанка в официальном чате подтвердил, что каникулы действу... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
здравствуйте! Прошу помощи с решением моего вопроса. 5 сентября в чате с банком получила запрос на предоставление д... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью