Как достучаться до адекватных сотрудников Совкомбанк страхования ?!!!

Здравствуйте 

28.08.2023 я оформила ипотеку в Совкомбанке и естественно оформила у них же (потому что видите ли, я обязана только у них обязательно страховать) страхование жизни чтобы была сниженная процентна ставк. Так вот в течении этого года я уволилась с работы (15.01.2024), мне никто не говорил что я обязана об этом сообщать) 

Я платила и плачу ипотеку каждый месяц как и положено, хоть и ушла с работы

В с конца июля. 2024 года я начала заниматься вопросом страхования уже в другой страховой компани, так как извините платить совкому 80+ тысяч за страховку я не хочу, когда как в других компаниях (аккредитованных у вас) я могу это сделать за +-15 тыс руб 

миллиард раз обращалась к сотрудникам и говорила чтобы предоставили мне список страховых компаний где я смогу оформить страховку и предоставить им, но они мне не предоставили, далее я начала сама искать и отправлять образцы в совком, они этого требовали потому что, на что мне все время отказывали, так как ОНИ ТРЕБУЮТ ЧТОБЫ В СТРАХОВАНИИ БЫЛ ТРЕТИЙ ПУНК О СТРАХОВАНИИ ОТ ПОТЕРИ ДОХОДА, но от КАКОГ дохода мне себя страховать, если я не работаю???

на что мне спустя месяц почти ответили "если вы уже не работаете тогда СКОРЕЕ всего вам нужно будет страховать третьим пунктом себя от серьезных заболеваний" на что я была СОГЛАСНА, но увы они требуют и это чтобы я делала за те же 80 + тысяч у них же в совкомке

В общем, совком это целый дурдом, нет ни одного квалифицированного, адекватного сотрудника, лично мне не встретился.

думаю остается уже написать в Цетробанк чтобы занялись этим вопросом!