28
История такова.
Мной был оформлены ипотечные каникулы и успешно одобрены. График должен был изменится в течение 5 рабочих дней.
ничего не происходило, и я решил обратится сам. И тут выяснилось, что они продлили срок изменения до 60 дней! Все ничего, но они даже не уведомили меня.
Далее несколько раз обращался, все ли будет хорошо с ближайшим платежом. Все в один голос говорили и писали "поатить не нужно, каникулы действуют, ничего не спишем".
так как я человек суетливый я все же спросил: "а что если спишите, это очень важно" мне дали четкий ответ "нет мы не спишем, и даже если так произойдет мы сразу же проведем возврат, напишите нам".
наступает момент икс (день зп и дата платежа) и вот какая неожиданность - платеж списали😅
а дальше все как положено: бесполезный софт, простите ждите, то до 16, то до 17, 22, 23... кароче суть я дуиаю тут ясна. Речь на минуточку идет о 50т.р., но банк же получают денюжку, банк может кушать, а на людей просто плевать. оставили без средств к существованию меня и всех детей.
вот так прекрасно банк нарушил закон, так как при ипотечных каникулах запрещено автосписание платежей по закону (ст. 6.1-1 ФЗ №353-ФЗ)
Мной уже была отправлена претензия в банк, центро банк, также будет подано заявление в прокуратуру.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения основного заемщика, номер телефона. В теме письма укажите: "1113571 banki.ru". Все проверю
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Дс на Alipay так и не поступили.Возврата в приложении Сбера нет.Прошу вернуть мне деньги на счет. Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой, в именно табличкой при входе:Выбранный вами канал обслуживания заблокирован.... Читать полностью
Сотрудники обеспечили установку, но вы выразили опасения относительно безопасности ввода учетных данных и отказалис... Читать полностью
Доброго времени суток.как отключить платные услуги,вроде теледоктор,страховка от несчастного случая Читать полностью
Приветствую! В августе 2026 года мне заблокировали карты по 161 фз.Я через свой банк(озон) сделал возврат денежных... Читать полностью
Добрый день! Налоговая инспекция просит справку об уплаченных процентах по ипотеке которая была окончена в 2021г. Б... Читать полностью
Почему сейчас, в сентябре 2026 года, оплата в магазинах Турции по QR коду в приложении Сбер не возможна? Или при... Читать полностью
Не пишите и не звоните мне, я скоро с ума сойду от ваших звонков, просто отстаньте от меня, удалите мой аккаунт даж... Читать полностью
Здравствуйте муж получал пожизненную пенсию не передающейся по наследству от АО НПФ Эволюция на сберегательную счёт... Читать полностью
Подтвердил ставку 20 июля 2026 года, документы были приняты. Но банк все равно повысил ставку. Оформил обращение, н... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой, в именно табличкой при входе:Выбранный вами канал обслуживания заблокирован.... Читать полностью
Сотрудники обеспечили установку, но вы выразили опасения относительно безопасности ввода учетных данных и отказалис... Читать полностью
Сбер повторно отвечает не на поставленный мной вопрос. По обращению №2609057000029214 Банк ограничил обслу... Читать полностью
Здравствуйте, какая проверка? Я уже выяснила из-за какой операции произошла блокировка, верните средства в банк отп... Читать полностью
Почему так сложно пересчитать за 25 месяцев мою ипотеку? В лучшем банке страны не работает программа 5 месяцев? Мы... Читать полностью
8 сентября 2026 я расторгла договор долевого участия с застройщиком и получила соответствующие документы с Росреест... Читать полностью
Уже 4 год как хочу разобраться с этим банком на счет блокировки почему вы издеваетесь над людьми звоню 900 говорят... Читать полностью
"как можно скорее" - неуместно в этой ситуации. Банк не предоставляет ответ 2,5 месяца Читать полностью
Итак, прошло 50 рабочих дней!!! Ответ на обращение от 08.07.26 банка не предоставляет. 2,5 месяца, сколько это буде... Читать полностью
Не проживаю по адресу постоянной регистрации, на него поступило 2 письма о задолженностях по займу от 01.12.2025 г... Читать полностью
Добрый день. Закончилась моя процедура. Все банки сняли огранечения, кроме Т банка) вопрос: куда обращаться или мне... Читать полностью
Дс на Alipay так и не поступили.Возврата в приложении Сбера нет.Прошу вернуть мне деньги на счет. Читать полностью
Добрый день.Это сделать не возможно , как бы я не фотографировал документы , как бы ваш предстовитель не фотографир... Читать полностью
Подключила премиум, к нему обещают страховку взр, спросила, где я её могу увидеть, сначала получила один ответ, где... Читать полностью
Здравствуйте! С июля 2026г заблокирован ВБ кошельк. Причина - неактуальные данные. С моими данными всё в порядке, о... Читать полностью
Закончился 2-месячный промо-период премиального пакета Alfa Only. Я не планировал продлевать его на платной основе... Читать полностью
Сколько Вам нужно дней, чтобы разобраться? Сколько я еще раз заплачу за товар, которого у меня нет? Читать полностью
Сегодня мне разблокировали переводы, но переводы по СБП снова не работают - один удалось осуществить, два других во... Читать полностью
Я являюсь официальным партнером проекта «Свой в Альфе». 12 августа 2026 года я оформлял кредитную карту АО «Альфа-Б... Читать полностью