129
Я не являюсь клиентом альфа-банка, но этот банк периодически о себе напоминает, показывая себя с не лучшей стороны. Связано это с моим номером телефона.
Когда-то давно, мне приходили СМС сообщения, что я должен погасить какую-то задолженность, некой Елены Викторовны, полгода не могли решить этот вопрос, хотя сам звонил вам и говорил что я не Елена Викторовна и вообще не ваш клиент. Это было лет 5-6 назад. В итоге, через несколько месяцев СМСки перестали приходить.
Теперь, спустя 7 лет, как мой номер принадлежит мне, вновь появилась Елена Викторовна, в неожиданном месте.
Мой заказчик должен был перевести мне задаток за работы и пользуется он, к его и моему несчастью, вашим банком. При наборе моего номера для перевода денег, у него высветился альфабанк первый. Он туда и перевел. Деньги ушли некой Елене Викторовне, которой возможно уже и нет в живых, или она вообще забыла о вашем банке, раз она более 7 лет не меняла свой номер в банке.
Хотел до вас дозвониться, без надежды вернуть те деньги, которые ушли в никуда, но хотя бы чтобы убрать мой номер со счета этой Елены Викторовны. Но, дозвониться до вас теперь вообще невозможно. Наиглупейший бот гоняет по кругу, это в эпоху ИИ, "альфа" дальше некуда... :) Форм обратной связи на сайте тоже нет!
Я не понимаю, как ваши клиенты вообще пользуются вашими услугами, если вы так тщательно от них скрываетесь, и ни под каким предлогом не выходите на контакт?
В общем отвяжите от моего номера Елену Викторовну и вообще свой странный банк. Номер напишу в доп.информации.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 652430) ваши ФИО. А также скриншот договора с сотовым оператором или скриншот из личного кабинета сотового оператора, что номер телефона принадлежит вам.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Данные получила, спасибо.
Начну с главного: отвязала ваш номер телефона от нашего клиента, переводы в наш банк по номеру больше не доступны. Извините за эту накладку.
Касательно перевода. Вернули деньги отправителю на счёт, с которого перевод был отправлен. Для уточнения подробностей он может обратиться к нам самостоятельно.
Проверить корректность действий наших представителей в рамках обращения 5-6 летней давности, увы, не смогу, в связи со сроком давности.
По обращениям в телефонный центр. Бота сделали для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые распространённые вопросы. При обращении в контактный центр вы по-прежнему можете перейти на оператора, надо выбрать пункт в меню или верно задать вопрос роботу-помощнику.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью