24
оформила ипотеку 10.07.2024гкредитный договор 10523818628,предоставили из расчета з.п для ежемесячных платежей, по которой учитывалась скидка акционная и размер ежемесячного платежа в 214149,04р, но по техническим причинам из-за блокировки карты и не корректности работы приложения в период возможный оплаты по карте с 23.08.2024г по1.09.2024г, условия акции( 5 покупок на 10000р) выполнить не удалось , проведение оплаты через приложение тоже не осуществилось хотя попытки перевода и оплаты были дважды сделаны на сумму 19000р.(зафиксировано движение в по счету) В результате удаленности от терминалов и банков , была в командировке(могу предоставить жд билеты), обратилась только по прибытию в город оформления ипотеки -Санкт-Петербург, в отделении офиса приложение восстановили, карту разблакировали, написала обращение,менеджер предложила так же ,и я подключила и оплатила Премиум подписку годовую , разместила деньги отложенные на текущий ремонт на вклад, в надежде ,что банк рассмотрит обращение удовлетворительно , учтет все мои старания, но несмотря на всё это и то что обратилась в банк в свой юбилей(50-летие), описав не возможность выполнения, ни по причине халатности, а не возможности технического характера,мне отказали в обращении № 81302754 и на следущий месяц (надеялась что штраф будет только за месяц не выполнния условий), сделала обращение,но мне продублировали отказ на обращение 81302754, не приняв факты не возможности выполнения как технически, так и вообще выплачивать сумму выше по ежемесячным платежам , так как этот продукт ипотека 8-й по счету последний и нагрузка была рассчитана при наилучшем сценарии. В данный момент мой бизнес находится на территории Белгородской области и выручка из-за военных действий в 2 раза уменьшилась , и разница в платежах ежемесячных в 11201,28р, для меня сейчас существенна. Т.к. ипотека взята на новостройку , написала заявление застройщику на возможную переуступку прав и возможности закрыть данную ипотеку , чтобы не портить кр. историю в случае просрочек из-за непланируемой суммой, на ближайшие сл. платежи, но закрытие ипотеки, момент переуступки может затянуться, если данное третье обращение не рассмотрится удовлетворительно , буду понимать что реальная работа Совкомбанка в лояльности к клиенту не производится и в сравнении с такими банками как Т-Банк и Альфа -банк , где индивидуальные обращения рассматриваются и в положительном ключе -Совкомбанк не осуществляет и прописывет условия заведомо кабальные по уязвимости клиента и незащищенности его прав.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации сообщаем, что между Вами и Банком заключен договор ипотечного кредитования.
При оформлении договора информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
Согласно условиям договора процентная ставка повышается на 0,99 (Ноль целых девяносто девять сотых) процентных пункта, при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия договора.
В период с 10.08.2024 по 09.09.2024, указанное условие не было выполнено Вами, так как совершено покупок в меньшем размере и на меньшую сумму. Обращений на горячую линию о проблемах с приложением или картой в данный период от Вас не поступало. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки. Согласия на обзвон я не давала. Кл... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Я не заказывал доставку карты по адресу, т.к. я не смогу ее получить. Пусть карта находится в офисе банка. Читать полностью
Кредитный договор заверен нотариально. На 30 сентября просрочка составляла бы два месяца. 11 числа этого же месяца... Читать полностью
Нет, не понимаю. Мы все прекрасно должны понимать в каком обществе мы живем, скинуть деньги подруге за кофе, оплати... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Я ориентируюсь на АКТУАЛЬНЫЕ общие условия. Смотрите внимательнее мой договор, который вы же сами мне даете для ска... Читать полностью
10 сентября я сделала заказ из KFC, оплатив его Ozon Картой. Ресторан привез испорченную, опасную для здоровья еду... Читать полностью
Мне заблокировали счета , прошло проверку по паспорту , скинул чек с мой налоги , и теперь поддержка весит на ; Ище... Читать полностью
Вы не ответили на мои вопросы. Ваш ответ про "Погашение происходит до 21:00 по московскому времени" - нич... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью