756
Добрый день! В 2021г. я оформила кредитную карту в Т-Банке. Платежи по кредитной карте вносила ежемесячно без просрочек. Обратившись в банк в октябре 2024г., с просьбой уточнить сумму для полного закрытия кредитной карты (договора), оператор озвучил, что по моему договору банк подключил мне страховку (Согласия на подключения данной услуги я не давала, никаких документов не подписывала), в связи с подключением данной услуги задолженность по карте существенно выросла. Банк принял от меня обращение- претензию, по результатам рассмотрения которой, услугу страхования мне отключили и вернули мне 3069р., сославшись на то, что когда я подписывала договор на получение кредитной карты, условия договора подразумевают, что банк в одностороннем порядке имеет право подключать мне дополнительные услуги. Когда я попросила банк дать мне ссылку на данные пункты договора, банк "переобулся" и уже ответил мне, что данная услуга была подключена якобы с моего телефонного согласия в мае 2024г. На данный момент банк отказывается возвращать мне деньги за ту услугу, которую подключил мне без моего согласия. Разве действия банка правомерны. Подскажите куда обращаться, что бы банк вернул деньги?
Здравствуйте.
14 мая мы звонили и обсуждали услугу страхования задолженности, вы согласились подключить ее. Официальный ответ отправили на вашу электронную почту.
Вернуть деньги не сможем, так как списывали их по условиям тарифа и не получали от вас обращений c просьбой отключить услуги. Каждый месяц на вашу электронную почту отправляли выписки, в которых показывали все начисления.
Посмотреть тариф можно в приложении: выберите счет карты на главной странице → пролистайте вниз до блока «Детали счета» → «Тариф». В этом же блоке можно проверять активные услуги.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Я давний клиент Альфа-Банка как физическое лицо, и в этом качестве меня всё в целом устраивает — это один из моих о... Читать полностью
Пользуюсь банком в течение 7-8 месяцев, не было никаких проблем. Сейчас перед поездкой решила перевести деньги межд... Читать полностью
2, 3 и 4 сентября 2026 года я лично обращалась в разные офисы Сбербанка для получения наличных денежных средств. Пр... Читать полностью
Нужны ли какие то подтверждающие документы чтобы снять ограничение? Читать полностью
Здравствуйте. Читать полностью
А куда вернётесь с ответом? Читать полностью
Я - один из наследников вкладчика Банка. Обратились в отделение 05.09.26 с необходимыми документами (Свидетельство... Читать полностью
12.09.26 С моего счета были произведены списания, ранее я установил ограничение на платные услуги в интернете, и ус... Читать полностью
Отмените рассмотрение документов и дайте закрыть счет!!!! Читать полностью
Не являюсь клиентом банка.Сегодня поступило 3 звонка с предложением кредитных продуктов. Хотя контакты не оставлял... Читать полностью