111
Мною была оформлена дебетовая зарплатная карта 22.10.21 года. В этом году я сменила номер телефона и необходимость в использовании Т-банка у меня пропала, следовательно я не пользовалась ни приложением, ни своей картой уже долгое время.
24.10.24 мне на электронную почту поступило письмо о том, что некое лицо оформило кредитную карту на моё имя и на мои паспортные данные в Т-банке. Кредитная карта была в размере 80 тысяч рублей. Все эти деньги были списаны. Сейчас карты заблокированы, номер телефона сменили.
Моя претензия в том, что банк неизвестным мне образом дал постороннему человеку войти в личный кабинет и/или в приложение, где были все мои данные — место проживания, мое предыдущее место работы, мой актуальный паспорт и ИНН, причем чтобы зайти в приложение или в личный кабинет не достаточно иметь только один номер телефона. Так же требуется номер карты, который мошеннику не откуда было взять, если его не озвучил сам сотрудник банка.
Я хочу, чтобы банк произвёл расследование либо проверку, каким образом неизвестное лицо смогло получить доступ к моим данным и оформить кредитную карту. Если бы банк одобрил кредитную карту только после личной встречи и проверки документов, то такой ситуации бы не было.
После расследования со стороны банка данной ситуацией уже будет заниматься полиция.
Оператор горячей линии Диана направила меня сюда для направления претензии.
Здравствуйте.
Наши сотрудники не передают информацию о клиенте третьим лицам. Чтобы получить доступ к приложению, нужно ввести данные, которые есть только у клиента и ввести код подтверждения, который мы отправляем на контактный номер. При подписании нового договора в приложении также отправляем код подтверждения.
Лучше обратиться в полицию как можно быстрее, так как вопросами мошенничества занимаются правоохранительные органы. Мы предоставим всю необходимую информацию по их официальным запросам.
Доступ к личному кабинету и мобильному приложению должен быть только у вас. Система мониторинга отработала правильно. Чтобы вернуть деньги, мы направили запрос в организацию, где делали операцию. Ждем ответ от нее. Отправим вам смс или позвоним, когда получим результат.
Мы всегда стараемся проверить действия сотрудников с помощью внутренних обращений и решить вопрос с вами лично, а не через сторонние сервисы. Неправильно дали рекомендацию оставить отзыв здесь. Извините, пожалуйста.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №75996... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью