137
Доброго дня!
Вот такие интересности произошли со мной в Альфа Банке на днях.
25 ноября в 15:12 со своей карты Сбербанка я перевел на свою же карту Альфа-Банка через СБП 32786 рублей, а так как на дебетовке Альфы уже было 1500 рублей, то общая сумма получилась 34286 рублей.
В 15:23 того же 25 ноября я решил перекинуть всю сумму 34286 рублей на свою карту в Т-Банке. Сервис СБП в этот момент как назло почему-то сбоил, поэтому решил попробовать отправить сумму 34286 рублей в Т-Банк по номеру своей карты.
При заполнении всех полей было указано, что комиссия за перевод составляет 0 рублей, поэтому благополучно отправил деньги, иначе отказался бы от этой процедуры, банкоматы обоих банков были недалеко.
После перевода ещё раз убедился в приложении Альфа-Банка, что на дебетовой карте Альфы на остатке 0 рублей, а на кредитном счете осталась нетронутой сумма в 30 тысяч рублей, которую мне назначил банк при заключении договора (у меня комбо-счет, наверно, как и у всех клиентов Альфы, я в нём недавно, поэтому утверждать не могу)
При этом настройка платежей стоит "сначала оплата своими, потом кредитными средствами"
Больше никаких операций 26.11.24 в Альфа-Банке не было и я благополучно забыл об этом деле.
Но примерно в 10 часов утра 28 ноября я вдруг обнаруживаю в приложении Альфа-Банка задолженность по кредитке в размере 844,48 рублей, а в истории за 26 ноября вижу списание двух комиссий с кредитного счета за перевод на карту стороннего банка в размере 188,69 рублей и 655,79 рублей (в сумме те самые 844,48 рубля)
Причем списание ДВУХ комиссий произошло 26.11.24 в 22:18, то есть спустя 30 часов и 55 минут после осуществления ОДНОГО перевода по номеру карты.
Обращение в чат Альфа-Банка 28 ноября в 10:23 с просьбой вернуть 844,48 рублей ни к чему не привело - оператор Юлия сообщила, что комиссия списана в соответствие с тарифами моей карты Альфа-Банка и что нужно составить обращение, если у меня есть возражения.
Тут же составил обращение A2411286679 от 28.11.24, но рассмотрение, скорее всего было формальным, так как ответ был тот же - "комиссию за перевод вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа".
Попробовал повторно обратиться в чат банка сегодня 29 ноября, но операторы Елизавета (с 14:51 до 16:37), ни Ольга (с 16:39 до 17:03) тоже ничем не смогли помочь.
Допускаю, что согласно тарифам и условиям Альфа-Банка подобный перевод может облагаться комиссией, но, я за открытое и честное сотрудничество, поэтому эта комиссия должна была отобразиться сразу во время заполнения полей для перевода, а не взиматься через 31 час после совершения самого перевода, чтобы иметь возможность самостоятельного принятия решения идти на дополнительные траты или нет.
Хотелось бы узнать, что думают по этому событию компетентные сотрудники Альфа-Банка.
Приветствую!
Вернула комиссию за перевод.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью