46
ДД! 14.06.24 г. мной был приобретен автомобиль в автосалоне Geely по адресу: Шоссе революции, 86 по программе с Совкомбанком 0,01% на 2 года. Автомобиль был приобретен заведомо дороже от стандартной цены, чтобы получить данные условия по кредиту, то есть банку автосалон субсидировал разницу, что логично. Но этого банку недостаточно. Обязуют еще пользоваться картой Халва 10х5 весь период кредитования. В день подписания мне была вручена сотрудником банка данная карта с комментарием, что пользуюсь я картой 10х5 каждый КАЛЕНДАРНЫЙ месяц. Запомнила хорошо, потому что отчетливо помню, что переспросила, чтобы отложилось в голове. Причин усомниться в сказанном не было, сотрудник банка ведь - знает свою работу. И вот я счастливый обладатель автомобиля исправно пользуюсь картой Хавла каждый календарный месяц. Уезжаю на весь ноябрь из РФ. Вручаю карту супругу со словами "внеси 10к, и не дай Бог не сделаешь по ней 5 транзакций". Возвращаюсь в Россию и получаю сообщение от Банка, что "В связи с нарушением договора Совкомбанк увеличил % ставку". У меня случился микроинфаркт, и я мигом отправилась в отделение банка, предварительно проконсультировавшись в чате в ЛК, где мне рассказали, что у меня ОКАЗЫВАЕТСЯ свой период, и он с 14 по 13 число, а не календарный месяц!!!, но уверили, что переживать причин нет, так как первый раз банк возвращает условия БЕСПЛАТНО. Кстати, некомпетентный сотрудник банка, что карту мне вручал, тоже говорил, что первый раз условия возвращают бесплатно, второй раз 30 000 руб. Я написала обращение через отделение - мне отказано в бесплатном возврате условий. Еще один очень важный для меня момент(!) - я по счастливой случайности являюсь партнером Совкомбанка, так как работаю ипотечным брокером, и я зашла еще раз с обращением через ипотечный отдел с более подробным описанием ситуации - мне опять отказали, ссылаясь на то, что у меня были ИУ по договору и меня с ними ознакомили в день сделки. Но в день сделки в автосалоне подписывается конвейер документов, и большинство информации проговаривается сотрудниками устно, и причин не верить им нет (до данного случая не было). И будь я верно проинформирована сотрудником банка о правильности использования Халвой, но не совершив бы нужное количество операцией по своей вине, я бы смирилась и признала свою неправоту. Но тут дело в справедливости и клиентоориетированности, так же лояльности к партнерам банка, которые приносят банку деньги. К слову, в мой период (о котором я теперь знаю и даже знаю, где в ЛК это отслеживать (спасибо менеджеру отделения, который все разьяснил) было совершено 15 операций на 8 тыс., то есть не хватило 2 тыс...
Автосалон ФИО сотрудника банка не сообщает, ссылаясь на то, что информация нигде не фиксируется и нигде не узнать. Выходит, это все какой-то сговор и Совкомбанк просто зарабатывает на комиссии за возврат условий!? Куда смотрит руководитель данного направления, высаживая неподготовленных сотрудников?! В каких случаях банк тогда возвращает бесплатно?
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
При оформлении договора в рамках программы «Автокредит с Халвой» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Согласно подписанному Вами заявлению Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора: "Настоящим, Я ознакомлен с Паспортом Акции «Автокредит с Халвой», понимаю, что Акция предусматривает установление по Договору процентной ставки, предусмотренной акционной программой кредитования с даты оформления Договора до дня полного погашения суммы задолженности, при соблюдении условий, указанных в Паспорте Акции, размещенном на сайте Банка https://sovcombank.ru/ , а именно: совершение в течение срока действия кредита в каждом полном отчетном периоде по карте «Халва» 5 (пяти) и более расходных операций на общую сумму от 10 000 (Десяти тысяч) рублей в любых торгово-сервисных предприятиях за счет собственных и/или заемных средств ." После оформления кредитного договора Вам было направлено смс - сообщение: "Вам акция АВТОКРЕДИТ С ХАЛВОЙ. Скидка -6% год, если делать по ХАЛВЕ от 5 покупок в мес. на общую сумму от 10000 на всём сроке кредита".
В период с 14.10.2024 по 13.11.2024, указанное условие не было выполнено Вами, так как совершено покупок на меньшую сумму.
В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции "Автокредит с Халвой" предусмотрена комиссия.
В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитну... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью