43
Хочу решить проблему с кэшбеком по акции при оплате ЖКУ/ЖКХ.
Здравствуйте!
Ситуация такая:
9 ноября мне "посчастливилось" поучаствовать в акции с кэшбеком в 20% на оплату услуг ЖКУ/ЖКХ. Условий было только три -- это оплатить за сотовую связь любую сумму, дождаться активации акции в течении трёх дней и оплатить за ЖКУ/ЖКХ. Казалось бы, я все условия выполнила. При этом сумма кэшбека зависела от категории: просто карты Блэк, Блэк премиум и Блэк про. Самый большой кэш был у про и я через ссылку приглашение, по этому я 12 ноября подключила себе подписку про. Ни где в условиях не было написано, что именно на момент расчёта должна быть активна та или иная подписка и я спокойно оплатила, в ожидании, что с расчётом на 4е декабря мне упадёт хорошая сумма кэша.
Сама ссылка на оплату с кэшем у меня появилась в разделе на оплату, куда падают все квитанции. В дальнейшем появляется баннер, с условиями, что кэш будет выплачен только в период после окончания акции, следовательно только 4 января. Подписка про, пробный период, даётся только на месяц, бесплатно её ни как не продлить. Во всём этом хаосе мне пишут сначала, что кэш выплатят в течении 10 дней, после оплаты. Затем мне снова пишут, что в течении 24 часов обработают операцию и всё начислят. Потом выясняется, что всё это "ошибка" и меня наглым образом вводили в заблуждение. По итогу, подписка про действовала только до 12 декабря, на бесплатной основе. Продлить её бесплатно не получается, а из-за того, что операторы не знают сути акции и пишут что хотят, я теперь остаюсь без кэша в 10 тысяч. Все кого знаю, похватали премиумы и оказались ровно в такой же ситуации, как я, оставив приличный кусок денег, перед самым Новым годом на счетах жил контор. Не просто же так я оплачивала такую сумму. Пришлось себя во многом ограничить, чтобы отстегнуть такой кусок от семейного бюджета и в итоге останемся ни с чем. Впервые в жизни повелась на такой аттракцион невиданной щедрости и оказалась просто с нулём в кармане.
Операторов у вас ни кто не обучает этим акциям. Говорят они все шаблонами, будто просто копируют и вставляют не глядя. Продлить мне подписку ни кто не может, т.к нет на это оснований. Зато чуть что операторы просят оставлять отзывы о своей работе, собственно говоря вот почему я тут и оказалась, не знала, что существует такое место. Я простой, среднестатистический житель. Бизнес подписки нам ни к чему, ну нет у нас таких денег, с нашими ипотеками и кредитами и детьми. Мы не просим ни залы в аэропорту, бизнес класса, ни бесплатную сотовую связь, ни супер процентов от акций! Прошу вас, подключите нам, пожалуйста, подписку всего ещё на 1 месяц и мы будем самыми счастливыми владельцами карт Т-банка. Наша семья уже очень давно пользуется картами и услугами. Я три года назад ушла из двух банков к вам. Кроме этого случая одни только положительные эмоции.
Здравствуйте.
По акции "Приведи друга" Premium по пригласительной ссылке можно подключить один раз за всё время проведения акции. Вы оставляли заявку на Премиум 12.11.2024 по приглашению вашего друга. Последующие заявки на подключение Премиума по "Приведи друга" не могут участвовать в акции.
Я проверю консультации и проведу работу над ошибками, если их обнаружу. Также мы посмотрим, как можно вам помочь. Когда будет результат, свяжемся с вами лично.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует за... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в связи с сущест... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже не помню сколько лет. Более 5 точно. Всегда отплата покупок и переводы на вход и выход н... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
6 сентября 2026 года я перевела 6 000 со своей карты другого банка. Деньги поступили на мою карту 0264, но при пере... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью