191
Описание ситуации:
17.12.2024 я воспользовался сервисом "Топливо в городе":
- с карты произведён перевод на 846,70 рублей (справку прилагаю);
- на электронную почту поступил кассовый чек за купленное топливо на 839,70 рублей (чек прилагаю).
Разница этих сумм (7 рублей) - это плата лицензиару (Т-Банку) за пользование сервисом (об этой плате было явно указано в приложении в момент использования сервиса, правомерность этой платы в данном обращении я не оспариваю).
Мой вопрос:
Где я могу прямо увидеть сведения о размере произведённой оплаты за пользование сервисом ПОСЛЕ того как им воспользовался? На мой вопрос в Поддержку "Где посмотреть фискальный чек?" был дан ответ (прилагаю), что чек не выдаётся согласно абзацу 1 части 1 статьи 2 ФЗ-54. Однако в том абзаце идёт речь про переводы, а не лицензионные платежи. Таки да, если бы за какой-то другой перевод с меня взяли комиссию, фискальный чек банк выдавать мне не должен именно по этому закону. Но даже в этом случае я хотя бы мог бы посмотреть размер этой комиссии явно в справке о платеже. Если же это, как мне объяснили в Поддержке, был лицензионный платёж (в соответствии со Ст. 1235. ГК РФ), то я хотел бы опять же явно увидеть сведения о нём в приложении (или на электронной почте, или ещё где-то). Чтобы было в справке или чеке прямо написано "7 рублей - плата за пользование сервисом", как например это бывает, когда взимается комиссия за платные переводы или иное банковское обслуживание (или брокерское обслуживание банка и т.п.). Чтобы я мог руководителю/жене/себе показать и доказать, что вот 7 рублей - оплачены за сервис. Сейчас же я это могу сделать только если выполнять каждый раз вычисление разницы суммы списания и чека за топливо.
Сейчас я полагаю, что банк не предоставляет мне положенные фискальные данные (поскольку я настаиваю, что лицензионный платёж не подпадает под абзац 1 части 1 статьи 2 ФЗ-54, который касается банковских транзанций). Оставляю за собой право обратиться в ЦБ за правовой оценкой этой ситуации в случае отсутствия ответа или ответа не по существу вопроса.
Здравствуйте.
Сервисный сбор мы ввели, чтобы поддерживать работу сервиса и улучшать его. Согласно 1 абзацу, п. 1 ст. 2 ФЗ от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 29.12.2022), сервисный сбор не формируется отдельным чеком, так как наш мы при оплате не применяем контрольно-кассовую технику. Размер сервисного сбора указываем перед совершением оплаты.
Дополнительно все проверим и свяжемся с вами лично.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью