35
В 8 часов утра позвонил в поддержку закрыть свой счёт и перевести средства в свой Сбербанк на свой счёт, взяла какая то сотрудница и начала рассказывать что сперва надо закрыть инвестиционный и брокерский счёт, говорю "Хорошо, закройте и после закройте основной счет дебетовой карты Black" после чего сотрудница переводит меня на саоего коллегу тот переводит на другого коллегу тот на другого по итогу чуть со всеми коллегами в Т банке не познакомился, пытаешься задать вопрос просто по шаблону быстро читают свой текст и вырубают телефон, Хамское отношение и поведение после этого звонка мне никто не позвонил а более этого меня выкинуло с личного кабинета и мой номер уже не привязан к моей карте где то невесомости карта и номер и мои данные, справку не могут отправить об остатке на счёте и о движении средств за последние два дня, по кругу среди операторов гоняют по итогу полчаса просидел чисто болтая с сотрудниками но итог 0
Тимур,Анастасия,Елена,Сергей,Дарья,Александр,Денис,Егор и это имена только которые я запомнил, решите мой вопрос или я буду обязан обратиться в высше стоящие инстанции, зачем отвязали мой номер от моего лк без моего ведома, какое на это право имеют сотрудники банка, а в поддержке не могут привязать его заново, счет не закрываю, деньги не выводят
ВСЕМ КТО ХОЧЕТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТИНЬКОФФ СКАЖУ ВАМ ПОДДЕРЖКА ВСЯ ЗАТАСКАННАЯ УСТАЛАЯ ЧТО АЖ В ИМЕНАХ ОШИБАЕТСЯ, НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК ЛУЧШЕ СБЕРБАНК ИЛИ АЛЬФА БАНК
ЗАСЛУЖЕННОЕ 10 место, никогда бы не дал ему 2 место в народном рейтинге
Здравствуйте.
Перенесла ваши персональные данные в поле "Конфиденциальная информация", чтобы они не были доступны другим.
По вопросу перевода и закрытию договора пытались с вами созвониться, но не смогли. В последствии вы вывели деньги и закрыли счет.
В первом звонке в 7:58 у сотрудников поддержки возникли подозрения, что вы уточняете информацию у кого-то еще из-за разговора на фоне, поэтому перевели диалог на сотрудника из профильного подразделения.
Второй раз вы позвонили в 8:18. На контакте уже не было номера телефона, поэтому по инструкции вас вновь перевели на ответственного сотрудника для решения таких вопросов.
В 8:25 вы позвонили вновь. Вам предложили написать в чат, чтобы закрыть счета инвестиций, а после перезвонили вам, чтобы закрыть счет дебетовой карты. Когда общались с вами в 9:41, процедура попросила переключить диалог в ответственное подразделение, что мы и сделали.
В 9:51 вы позвонили еще раз. Из-за зафиксированной информации в системе мы попросили вас ожидать звонка от коллег.
В 10:04 вы перезвонили. С прошлого диалога ситуация не изменилась. Мы передали детали ответственным и повысили приоритет вопроса. Номер телефона вернули на место после видеозвонка, а удаляли его, потому что посчитали, что с контактного номера в банк обращались не вы.
Действовали по инструкциям и всегда старались помочь.
Когда вы просили направить выписку за два дня, мы сообщили, что так нельзя, ведь выписку формируем автоматически раз в месяц. Позже отправили вам справку с движением денег. Тут произошло небольшое недопонимание из-за терминологий, простите. Всего вам отправили две справки с движением денег в рамках этого диалога.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не помню осознанно... Читать полностью
Добрый день.Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332)... Читать полностью
Здравствуйте, который день не могу получить информацию об оформленных полисах страхования на умершую маму, у нее бы... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Добрый день. Ответ направлен в мобильном банке псб? у меня нет доступа , в связи с процедурой банкротсва его ограни... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью