66
Началось все с того, что 25 декабря я со своей дебетовой карты совершала перевод в размере 70 000 руб, операция была заблокирована, перевод не ушел, а карта заблокирована. Я написала в чат поддержки с просьбой разблокировать карту, на что мне отчетили, что мне скоро позвонят- ожидайте. Примерно через час позвонил сотрудник банка, я ответила на его вопросы- кому и зачем перевожу средства. Ответ был таков- карта заблокирована, ожидайте нашего решения по смс.
Далее начинается полное шоу- переписываясь с поддержкой мне сообщают, что идет расследование мошеннической схемы относительно меня ( в чем мошенничество я не поняла, потому как транзакция так не была проведена,деньги были на моем счету) и нужно 2 дня ждать. Я сказала, что мне мои средства нужны срочно, давайте решим вопрос по-другому- перевыпустите карту и доставьте мне новую или дайте перевести средства на мои реквизиты в другом банке. Ответ был -нет.
Позже оператор сообщила, что нужно провести идентификацию личности и назначить встречу со специалистом, что было и сделано. Встреча была назначена на 29 декабря, по моему месту регистрации. Накануне, 28 декабря, я решила проверить условия встречи, все ли в порядке, но войти в личный кабинет не смогла, он оказался заблокированным.
Я позвонила по горячей линии со своего контактного телефона и мне было сказано- мы никакую информацию дать вам не можем, вы это не вы, нужно пройти идентификацию. Я сообщила о том, что у меня уже назначена встреча с вашим специалистом- мне сказали, такой информацией они не обладают и мне не скажут ничего.
В итоге: у меня заблокированы карта с моими средствами на 71 000 руб, у меня отсутствует доступ в личный кабинет, благодаря чудесному банку я осталась без денег на новый год. Внимание, такое может случиться с каждым! Банк дистанционный, офисов нет, поэтому они творят все, что хотят, и по телефону просто говорят- вы это не вы.
Здравствуйте.
Карту заблокировала автоматическая система мониторинга, заметив подозрительную активность. Ошибок в ее работе не было. У нас возникли основания полагать, что вы совершали операции под влиянием мошенников. Для изучения всех обстоятельств необходимо было больше времени, намеренно сроки не затягивали. Действовали верно.
В процессе общения нам важно убедиться, что ведем диалог именно с клиентом. От вашего имени к нам обращался кто-то другой и отказывался подтверждать личность, поэтому в целях безопасности приняли временные меры. После успешно провели идентификацию с вами.
Расследование завершили, карту отправили на перевыпуск из-за риска компрометации. Восстановили доступ в личный кабинет и сняли ограничения 29 декабря 2024 года.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Уже несколько дней меня терроризируют с левых мобильных номеров. Включается автоответчик, что со мной хотят поговор... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горячей... Читать полностью
В мае 2026 года Т-Банк предоставил мне персональную акцию с повышенным кешбэком на покупку железнодорожных билетов.... Читать полностью
Вопроса свой, я решил самостоятельно, пока вы честно и прозрачно занимались перепиской со мной. Снимите, просьба к... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью