45
В ноябре 2024 года в различных телеграм-каналах про карты и кэшбэки я узнал про акцию «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ» от Т-Банка и решил поучаствовать. Для этого попросил в чате поддержки включить меня в акцию, затем открыл соответствующую сторис, пополнил счет телефона, согласно условиям. Позже специалист поддержки сказала, что я все-таки не участвую в акции.
Однако прошло время, и в декабре 2024 я увидел в мобильном приложении Т-Банка повышенную категорию кэшбэка «ЖКУ за оплату мобильной связи». В телеграм-каналах и чатах было много негативных отзывов о том, как банк «кидает» участников и не выплачивает обещанное. Поэтому я на всякий случай решил уточнить, действительно ли я участвую в этой акции. В чате поддержки ответили положительно.
Далее я оплатил ЖКУ на сумму 15 000 руб. в мобильном приложении Т-Банка в соответствии с инструкцией.
Согласно программе лояльности моей карты Black, должен быть выплачен кэшбэк в размере 3 000 руб. Однако в начале января 2025 я вижу совершенно издевательскую сумму бонуса за участие в акции — 130 руб.
Техподдержка утверждает, что я якобы не выполнил условия, бонус в большем размере предоставить не могут и решение пересмотру не подлежит. При этом операторы придумывают какие-то дополнительные условия вроде нельзя оплачивать задолженность или платить авансом, хотя в официальном документе на сайте они не упоминаются: https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-20-percent-cashback-payment-services.pdf
Если бы мне сразу сказали, что я не участвую и не предлагали в приложении никаких повышенных категорий кэшбэка за оплату ЖКУ — я бы и не пытался. А здесь сначала сказали, что все нормально, потом идет откровенное «кидалово» — после того, как ты выполнил условия и потратил деньги. Особенно смешно выглядит сумма в 130 руб., согласно которой выставленный счет ЖКУ составляет 650 руб. Такого просто не существует в современной России, или сотрудники Т-Банка имеют машину времени!
Прошу все-таки иметь совесть и выплатить мне 3 000 руб. по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В противном случае буду вынужден решать вопрос через финансового омбудсмена.
Здравствуйте.
Вознаграждение по акции мы начисляем только за оплату ЖКХ по выставленному счету. Если вы вносите авансовый платеж или оплачиваете долг за несколько месяцев, бонус не предоставляем.
Так как ваша оплата прошла не по условиям акции, кэшбэк мы не начислили. Увеличить размер вознаграждения не готовы.
Действия поддержки я проверю и проведу работу над ошибками, если их обнаружу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью
Почитал отрицательный отзыв клиента Т-Банка от 06.09.2026 по поводу списания денежных средств за услугу страхования... Читать полностью
Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предоставили... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. Прошу решить этот в... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью