7
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального пакета услуг «Привилегия».Мой друг перешел по моей ссылке, оформил пакет 12 августа, и в этот же день в полном объеме разместил на счетах сумму в размере 2 000 000 рублей. Город обслуживания друга — Владимир (Владимирская область). Я со своей стороны условия по покупкам по своей карте полностью выполнил.Согласно официальным тарифам ВТБ и правилам промо-акции «Рекомендуй и получай», для всех регионов РФ (кроме Москвы и МО) критерий активов для бесплатности и выполнения условий «Привилегии» составляет строго 2 000 000 рублей (уровень «Изумруд»/«Сапфир» для регионов). Сумма в 2,5 млн рублей актуальна исключительно для жителей столичного региона, к которому Владимир не относится.Тем не менее банк прислал автоматический отказ.
Мною была составлена официальная претензия № CR-170009041.
Однако 10 сентября банк прислал формальную отписку, прикрываясь банковской тайной и заявляя, что условия не выполнены.Очевидно, что автоматическая система ВТБ некорректно применила московский лимит (2,5 млн) к региональному клиенту (2 млн), а сотрудники службы поддержки не захотели вникать в детали.
Все условия акции нами выполнены честно и в срок.
«Более того, при оформлении и подключении пакета услуг 12 августа сотрудник (оператор) банка ВТБ официально подтвердил по телефону / в чате, что для выполнения условий по акции и получения премиального статуса во Владимире необходимо разместить строго 2 000 000 рублей. Мой друг действовал добросовестно, опираясь на официальные инструкции и подтверждение от уполномоченного сотрудника банка. Записи разговоров и логи чатов от 12.08.2026 сохранены в системе ВТБ, прошу претензионный отдел поднять их в рамках проверки по жалобе № CR-170009041».
Прошу VIP-отдел ВТБ поднять выписки по счетам приглашенного друга (г. Владимир, дата оформления 12.08), проверить соблюдение региональных лимитов вручную и выплатить мне заслуженное вознаграждение в размере 7 000 рублей.
Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Банка и вы не получили ожидаемый бонус.
Мы внимательно изучили ситуацию по вашему обращению. К сожалению, выплата вознаграждения в рамках акции «Рекомендуй и получай Привилегию» невозможна: условия акции не были выполнены со стороны вашего друга. Информацию о том, какие именно условия не были выполнены другом, предоставить не можем, так как это относится к банковской тайне.
При этом хотим заверить, что наши сотрудники предоставили вам корректную консультацию по условиям акции. Подробная информация прописана в правилах акции , с которыми каждый участник обязан ознакомиться до отправки реферальной ссылки и оформления продукта. Факт участия в акции означает, что клиент согласен с её условиями.
Надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Добрый день. Ответила Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
ВТБ Брокер передал в ФНС завышенные в 1000 раз данные по доходу за 2025 год! Теперь мне нужно заплатить огромный на... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. ... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил ско... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Я вынуждена выразить серьёзное недовольство качеством обслуживания в вашем банке. Сегодня я обратилась в отделение... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью