439
31.01.2025 в банк пришло постановление об аресте суммы долга, который ранее уже был оплачен мной самостоятельно, еще до открытия ИП. Сумма долга была арестована на счете - по этому пункту вопросов к банку у меня нет, это все к ФССП. Однако с ФССП все вопросы решаются не быстро, в приоритете для меня было снятие ареста со счетов в других банках, так как заработную плату я получаю в другой банк - очень не хочется чтобы сумма была арестована повторно, тем более, что это оставит меня почти без денег на жизнь на неопределенный срок. Однако 07.02.2025 я получаю от ФССП ответ с информацией о том, что долг остался неоплаченным на тот момент. Я обратилась в банк для получения подтверждения факта перевода денежных средств, но получила ответ, что от ФССП не поступало никаких распоряжений и деньги только арестованы, но все еще не переведены. В связи с тем, что информацией из личного кабинета я никак не могу подтвердить приставам, что нужная сумма арестована на счете, я спросила в чате, возможна ли подготовка какой либо справки об арестованной сумме. Обращалась я 07.02, справку мне пообещали подготовить до 14:00 08.02. Также я задавала вопрос, проинформирован ли пристав об аресте суммы, чтобы он мог дать распоряжение о ее переводе. Ответа на вопрос не получила, но, надеюсь, что это все же было сделано сразу после ареста денежных средст.
После того, как мне пообещали, что справка будет готова уже на выходных - я отпросилась с работы для того чтобы в понедельник поехать в ФССП для решения вопроса. Мне очень важно чтобы арест с банковских счетов был снят как можно раньше - 14.02 я получу зарплату, повторюсь - мне очень не хотелось бы чтобы сумма долго была арестована еще раз. Однако 08.02 я справку не получила. Обратилась в чат повторно - срок пренесли на 09.02, потом - на 10.02. При этом я неоднократно объясняла ситуацию в чате - мне каждый раз шаблонно отвечали о том, что это все очень грустно, но "мы ответим в течении календарного дня". Сегодня я все еще не получила справку. В ФССП я сегодня уже не попаду. Помимо необходимости отпрашиваться с работы снова (а мое отсутствие, и даже просто вероятность моего отсутствия, как сегодня - влияет на рабочий процесс моих коллег), я уже почти уверенна, что до получения зарплаты арест со счетов просто не успеют снять. Ни одно обращение - ни в чат, ни по телефону - ни к чему не привело, мне не могут даже объяснить ситуации, просто изо дня в день сотрудники выполняют одни и те же действия по повышению приоритета обращения, видя, что это делалось уже неоднократно и не решило вопроса.
Я с 2017 года была уверена, что лучшего обслуживания, чем в этом банке - я не получу нигде. Но что мне делать сейчас - я не понимаю. Подготовить одну очень срочную справку, либо же просто дать ответ о том, что такой документ мне предоставить не могут и подтвердить, что информация об аресте передана в ФССП. Почему столько времени не получается решить такой вопрос?
Здравствуйте.
Мы исполняем требования приставов. Если нам отправляют документы для ареста, то мы не списываем деньги, а замораживаем и ждем следующего распоряжения от приставов. Например, отмены ареста или постановления на взыскание денег. Эти документы в банк не поступали.
Вижу, что поддержка передала запрос для подготовки справки. Обычно мы отправляем ее день в день. Но сейчас получаем много обращений, поэтому берем дополнительное время.
Попросила коллег подготовить документ в приоритете. Как только все будет готово, то отправим вам ее в чат или на электронную почту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Банк просто 💩 на законы, навязал услуги, списал деньги ( за навязанную услугу при оформлении кредитной карты) и воз... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
Кредитный договор заверен нотариально. На 30 сентября просрочка составляла бы два месяца. 11 числа этого же месяца... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью