43
Постараюсь кратко. Пришла я в отделение банка открыть ВКЛАД (это важно) летом 2024 года, простояв долгую очередь так как работников раз-два и обчелся. На мое желание открыть вклад сотрудница банка предложила открыть НАКОПИТельный СЧЕТ с оформлением "Халва.Десятка", что даст дополнительные +3% к 17% процентам на остаток (первые 3 месяца, затем 15% + 3%). Я задавала много вопросов, что я получаю и что мне необходимо делать чтобы условия выполнялись. Девушка раза 3 созванивалась с кем-то, консультируясь по данным условиям. Оформили, ушла. Так как счет накопительный можно снимать/пополнять, то высчитать/проверить накопившийся % на остаток сложно. Но до чего же было мое удивление, когда один из месяцев я потратила только необходимые 10000 по условиям "Халва.Десятка" и понимаю что заявленные 15% + 3% (это был уже 6 месяц накопительного счета), и той суммы что они начисляют, меньше и ближе только к 15%. Оказалось +3% начисляются только на ВКЛАД, а не на НАКОПИТельный СЧЕТ. То есть меня полностью дезинформаровали в отделении банка. 05.02.2025 я обратилась в банк с заявкой пересчитать за весь период этот не начисленный доход в 3%, так как это была полная дезинформация сотрудника банка, естественно мне отказали. Для банка признаться честно это копейки, ведь сумма по моим подсчетам недоначисления всего тысяч 7000. Но вопрос лишь просто в дезинформации - мне НЕ сказали, что необходимо открыть ВКЛАД. Понятно, что условия нужно читать. Вот имейте ввиду, что сотрудники банка НЕКОМПЕТЕНТЫ!!! Читайте ВСЕ САМИ!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы очень ценим обратную связь от наших Клиентов.
В результате проведенной проверки установлено, что 17.07.2024 Вами была оформлена Дебетовая карта "Халва".
Начисление процентов на остаток собственных средств по карте осуществляется в соответствии с Тарифами Банка, которые размещены на официальном сайте: www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении.
Размер процентной ставки на остаток собственных средств по карте "Халва" зависит от наличия подписки «Халва.Десятка». Процент на остаток собственных средств по Халве начисляется 17% - первые 3 мес. с подпиской «Халва. Десятка», далее 15% - с 4 мес. с подпиской «Халва. Десятка».
Начисление процентов на остаток собственных средств по Вашей карте произведено корректно.
Мы обязательно проведём проверку предоставленных консультаций и ,при необходимости, примем все необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем.
В свою очередь, мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы.
В индивидуальном порядке сумма процентов пересчитана и компенсирована на Ваш счет.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я попо... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы на 6 месяцев. Сотрудник Совкомбанка в официальном чате подтвердил, что каникулы действу... Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью