121
Жалоба на АО «ТБанк»
Я, Гриднева Ирина Сергеевна (г.р. 07.02.1988), 07.09.2023 года взяла автокредит в ПАО «Росбанк». Номер договора 2174418-Ф сумма 3 531 677.02 рублей на срок до 09.09.2030 года с пролонгаций платежа и процентной ставкой 0.01%. Ежемесячный платеж составляет 54 870 руб., списание проходит 07 числа, каждого месяца.
26.12.24 на мою электронную почту и в личный кабинет приложения ПАО «Росбанк» пришло сообщение «1 января 2025 года Росбанк присоединится к Т-Банку (АО «ТБанк») и будет работать в его составе в качестве филиала. Ваши счета и продукты, оформленные в Росбанке, перейдут на обслуживание в Т-Банк. Переподписывать договоры или заключать новые соглашения не потребуется. Все обязательства и требования по заключённым ранее договорам Росбанка сохраняют силу».
После присоединения ПАО «Росбанк» к АО «ТБанку» в январе никаких проблем с платежем не было, 07.01.2025 года был списан ежемесячный платеж в размере 54 870 руб..
Однако с февраля у меня возникли проблемы с АО «ТБанк». АО «Т-Банк» изменил условия моего автокредита, взятого в ПАО «Росбанке», нарушив таким образом Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". А так же нарушил ФЗ от 21.12.2013 # 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". 07.02.2025 год мне выставили ежемесячный платеж 60 199руб..
Мои многократные обращения в службу поддержки через личный кабинет АО «Т-Банка» не помогли решить проблему. АО «Т-Банка» по-прежнему требует от меня платеж 60 199 руб. Проблема заключается в том, что банк самовольно изменил условия кредита без предварительного уведомления меня, данные о кредите в личном кабинете отображаются не полностью.
04.02.02025 на мой сотовый телефон пришло сообщение, что 07.02.2025 года (день платежа) будет списан платеж в размере 60 199 руб..
Мною была внесена сумма в размере 55000 руб., для погашения ежемесячного платежа 54 870 руб. согласно графику платежей, которые были выставлены ПАО «Росбанк» при оформлении автокредита. Сумма была списана полностью 55 000 руб.. АО «Т-Банка» стал требовать еще до внести 5 101руб.
Мною было составлено обращение в личном кабинете за номером 475478938, по какой причине АО «ТБанк » изменил условие переходящего договора от «ПАО Росбанк» и увеличил сумму ежемесячного платежа с 54 870 руб. на 60 199 руб.. На сегодняшний день 18.02.2025 года моё обращение не рассмотрено, его рассмотрение постоянно продлевают.
С 09.02.2025 года представители АО «ТБанка» постоянно звонят мне и моим близким, так же пишут мне в личный кабинет о том, что мне нужно погасить задолженность. Представители АО «ТБанк » так же утверждают, что мои обязательства переданы в досудебное урегулирование и если я не погашу задолженность, мой автомобиль заберут. АО «ТБанк » с 13.02.2025 года начал требовать оплатить 65 299.14 руб.
Прошу решить мой вопрос до след платежа 07.03.2025года
Здравствуйте.
График платежей по вашему кредиту отображаем неверно. Простите нас за это. Исправим ориентировочно к 24.02.2025. Обязательно вам сообщим о решении в смс или по звонку.
Клиента с просрочкой мы обязаны уведомлять о возможных последствиях дальнейшей неоплаты долга (изменение места хранения автомобиля, его реализация и т.д.). Сотрудники называли суммы из системы, но там есть ошибка, о которой они не знали. Извините, что потревожили и заставили волноваться.
Пока решаем техничесий вопрос, мы ограничили исходящие звонки до 31.03.2025. При этом если вы самостоятельно обратитесь, в первую очередь будем решать вопрос с долгом из-за настроек системы. Сообщите в таком случае о наличии технической ошибки, чтобы вас переключили для решения нужного вопроса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу совершать никакие операции по счету. Поддержка запросила фотографии паспорта. В первый раз п... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью
Почитал отрицательный отзыв клиента Т-Банка от 06.09.2026 по поводу списания денежных средств за услугу страхования... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я получила на почту письмо от банка исх.87913 от 10.09.2026 - ответ по жалобе в ЦБ. Мой ответ: Заявление был... Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью