55
Каким образом банк считает какие операции для меня типичны или не типичны. На каком основании банк берет на себя функции финансового консультанта и дает рекомендации каким ли в каком объеме я могу распоряжаться собственными денежными средствами?На основании пункта 4.5.1.7 ваших же правил и в соответствии с действующим законодательством РФ, денежные средства должны быть перечислены в полном объеме на предоставленные реквизиты не позднее 7 дней с момента получения соответствующего заявления, а не 45 дней, как заявляют сотрудники банка.
На основании пункта 2.1.2.3 Ваших же правил, клиент в праве провести процедуру закрытия счета по средствам ДБО. Но банк по своим личным убеждениям или желанию конкретного сотрудника запрашивает целую кипу документов, завереных нотариально, что влечет за собой финансовые потери клиента и усложняет процедуру закрытия счета. При этом не имеет формы для отзыва согласия на обработку персональных данных.
Так же в нарушения действующего законодательства РФ запрашивает персональные данные (включая банковскую тайну сторонних кредитных организаци) для дальнейшей обработки, рассмотрения и принятия решения о снятии введенных ограничений.
Здравствуйте.
Банк обязан проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, у вас должны запросить документы и пояснения, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Критерии, на которые оприаются при проверке операций - внутренняя информация, не могу вам её сообщить. На время проверки могут приостановить расходные операции по счёту.
Вы отказались предоставлять необходимые документы, поэтому вам предложили закрыть счёт и перевести остаток в другой банк.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db
Пожалуйста, отправьте по почте РФ в ООО «ОЗОН Банк» на юридический адрес: Деревня Саларьево, влд. 7, стр. 5, Москва, 108811, указав себя в качестве отправителя корреспонденции, следующие документы:
1) Заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов. В нём должна быть ваша собственноручная подпись, заверенная нотариусом, и реквизиты вашего счёта в другом банке.
2) Нотариально заверенную копию паспорта гражданина РФ.
Шаблон заявления можете скачать на сайте https://finance.ozon.ru/products в разделе "Информация для клиентов".
Документы проверят и, если они оформлены верно, начнут закрытие счёта и переведут деньги в другой банк по вашим реквизитам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Нельзя все это решать тут или в поддержке? Зачем все это усложнять через нотариуса. Я вам дам все мои данные в друг... Читать полностью
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
Пытался повысить уровень карты через встречу с представителем Озон Банка. В приложении на сайте адрес моего места р... Читать полностью
Здравствуйте,23.08.2026 столкнулась с блокировкой счета в озон банке,средства личные остались на счету,перехожу в ч... Читать полностью
21.08 в личном кабинете озон напротив моего оплаченного заказа с доставкой появился статус "получен", но... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
21.08 в личном кабинете озон напротив моего оплаченного заказа с доставкой появился статус "получен", но... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. К... Читать полностью
Здравствуйте, по некоторым тех. причинам пришлось закрыть счёт в озон банке, через сколько времени я смогу повторно... Читать полностью
Здравствуйте, у меня нет возможности написать в чат для предоставления дополнительных документов. В чате отвечает б... Читать полностью
Банк способствует мошенникам? Читать полностью
Я во Вьетнаме, пользуюсь картой юнион пэй. Мне заблокировали учётную запись после того, как я перевёл с неё подруге... Читать полностью
Почему вы пользуетесь моими дегьгами, а я должен платить пени за свои же деньги ? Если ответа не будет до 12:00 по... Читать полностью
Я обратилась по телефону горячей линии в Сбербанк «домклик», по поводу ипотеки. Вопрос заключался в том, что будет... Читать полностью
В декабре 2025 без моего ведома, в нарушение 212-ФЗ, подключилась комиссия за данную услугу, я ей не пользовалась.... Читать полностью
«Вчера в 15:00 представитель банка заверил меня, что заявка в приоритете и ответ будет в течение дня. Итог: день пр... Читать полностью
«27 числа финмониторинг проверил и одобрил легальность денег сироты на покупку квартиры. 30 числа при выводе остатк... Читать полностью
Какие сроки ? Никаких изменений я не вижу. Сроки отключения услуги максимум выгоды прошли еще на прошлой неделе . в... Читать полностью
Добрый день!На моем счёте в данном банке с 12.08.2026 года действует арест от ФНС РФ (долг по оплате пеней за откры... Читать полностью
Здравствуйте.Я, являюсь клиентом АО «Т-Банк» очень давно. С подобным сталкиваюсь впервы. 29.08.2026 я обратилась в... Читать полностью