62
Такое чувство, что в альфа банк нанимают людей, не обучив их ничему базовому, элементарный пример со мной.
В вашем приложении я так не разобрался, какую сумму нужно вносить в льготный период, поэтому писал всегда в чат. В этот раз сделал тоже самое. Оператор написал мне первую дату и сумму которую нужно внести, и вторую дату и сумму. Все сделал в срок, внес сколько нужно. Подождал пока обновится информация и снял средства в рамках лпк. Вчера замечаю, что начислены % в размере ~15 000 руб (спасибо за такой "подарок", кстати). Неудомеваю, ведь я все внес. Пишу снова в чат, оператор Виктория ознакомилась с диалогом ранее и пишет мол "извините, действительно, произошла ошибка, все по вине предыдущего оператора, давайте зарегистрируем жалобу на него". Я соглашаюсь, но что мне от этой жалобы? ведь теперь мне нужно снова внести полную сумму, чтобы % не начислялись. Я внес, жду ответа по обращению. Сегодня отвечают: Дмитрий, ничего подобного, вы ничего вовремя не внесли, % начислены корректно. Опять неудомеваю. Такое ощущение, что у вас там работают люди с диссоциативным расстройством личности - то так, то сяк. В общем , я очень разочарован в вашем банке, и очень жалею, что стал вашим зарплатным клиентом.
Надеюсь, что вы пойдете навстречу своим зарплатным клиентам и жду возврата своих % на карту *5318.
Приветствую!
Всё проверила и не обнаружила некорректных действий со стороны сотрудника банка.
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.
Льготный период по вашей карте действовал с 22.02.2024 по 21.02.2025.
Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Подробно ознакомиться можете здесь.
Очерёдность погашения задолженности следующая:
1. Все проценты;
2. Основной долг по покупкам с 31 дня;
3. Основной долг по снятиям наличных;
4. Основной долг по рефинансированию КК других банков;
5. Основной долг по покупкам в первые 30 дней.
Пишем об этом в общих условиях договора кредитной карты.
Информацию о дате окончания льготного периода можете узнать в мобильном приложении — в любой момент.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
В приложении в разделе «справки и выписки» вы можете сформировать «выписку по кредиту».
В этой выписке указываем информацию о задолженности в рамках льготных периодов.
Уточнить информацию о задолженности и дате окончания льготного периода можно в Альфа-Онлайн или в чате, контактном центре в любое удобное для вас время по номерам: + 7 495 788 88 78 (Москва), +7 800 200 00 00 (другие регионы).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Считаю необходимым, что бы сотрудники банка сразу говорили об ограничениях, не умалчивали и не ждали, когда Клиент... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
09.09.26г. Заранее бронировал сумму он-лайн, звонил сотрудник банка и подтвердил наличие долларов в кассе, был в от... Читать полностью
Я пришёл в офис не случайно, а по значимой проблеме. Вместо выяснений советую разобраться с компетенцией персонала:... Читать полностью
Видимо всё таки не соблюдаете. Готов предоставить всю информацию что у меня есть, номера, записи звонков. По ссылке... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Здравствуйте, 8 июля я получил СМС от Альфа-бизнес об акции «Бонус за перевод» и возможности получить 5... Читать полностью
Для работы мне потребовалась справка для госслужащих. В связи с утратой паспорта у меня на руках имеется временное... Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного ба... Читать полностью
Добрый вечер. На данном номере нет антиспама. Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа Банка года эдак с 2007, уже почти 20 лет. При этом есть золотая карточка, премиуальный тариф... Читать полностью
На вопрос ответили, но проблема не решилась. Звонков мне не поступало, физически я не могу прийти в банк. &n... Читать полностью
Пишу повторный отзыв, поскольку Альфа-Банк до сих пор не решил мою проблему. Я нахожусь за пределами Росси... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил военную ипотеку в одном регионе, а сейчас нахожусь в другом. Кредит полностью погашен. Подс... Читать полностью
Считаю необходимым, что бы сотрудники банка сразу говорили об ограничениях, не умалчивали и не ждали, когда Клиент... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Здравствуйте, поддержка мне так и не отвечает , что мне нужно и какие документы я могу предоставить банку вб , чтоб... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью