36
19 января подала через приложение М.видео на рассрочку ноутбука. На следующий день пришла смска о готовности к выдаче, подошла к стойке выдачи, мне сообщили, что вместо рассрочки кредит одобрили. Посчитала, переплата большая, невыгодно вышло, сразу отказалась и ушла. Договор не подписывала, коды не предоставляла, но почему-то специалист банка говорит, что я подписывала, а магазин объясняет, что ничего не подписано, все в порядке. Товар не видела И не показввели. Через 2 дня приходит смски поздравлении с покупкой. Приехала в магазин уточнила, сказали в течение месяца из приложения тбанка уберется кредит, возврат средств поступит в течение месяца, ничего не надо оплачивать. Банк 17 февраля меня уведомляет о необходимости оплаты по кредиту на следующий день. Почему график не через месяц, а на 2 дня раньше, банк объяснил, что как хотят, так и ставят. Считаю, что график не профессионально рассчитан и вообще не уровень нормального банка. Поехали в магазин, убедили ничего не платить, кредитная история не испортится. Позвонила специалистам банка, уверяют, что вернут платеж, как только поступит средства из магазина партнера. Доверившись специалистам банка оплатила первый платеж на следующий день 18 февраля. 19 февраля почти ночью поступили средства от магазина М.видео. Я закрыла кредит сразу утром 20 февраля и попросила вернуть мои деньги за первый платеж. На что я получила только малую часть, и то после многочисленных звонков и переписок в чате банка. Большую часть так и не вернули, объяснив свой поступок, тем, что это на % за первый месяц. Какие % за кредит, которым я даже не пользовалась и не брала, не подписывала?? Это ваши проблемы с партнером, почему так долго идут ваши взаимодействия, почему я должна страдать и платить за это? И вообще если график платежа ровно месяц был бы, все закрылось без проблем. Но вы на 2 дня раньше поставили. Если не возвратят мои деньги, пойду в суд. Потому что, я бегала с грудным ребенком разбираться в холод и ребенок заболел. Пусть оплатят мне еще компенсацию 😡
Здравствуйте.
Вы подписали документы простой электронной подписью — оно имеет такую же юридическую силу, как и подписание с представителем.
Мы предварительно одобрили кредит. Партнер передал информацию, что вы товар получили, тем самым заявку утвердили. При этом указали дату первого платежа в договоре — 18.02.2025. Ставим ее на свое усмотрение, и необязательно она будет совпадать с датой заявки.
Возврат товара/услуг не отменяет кредитных обязательств. Мы можем пойти на встречу и закрыть кредит без процентов, если партнер вернет деньги до даты первого регулярного платежа в полном объеме. Но партнер вернул сумму после, поэтому проценты выставили корректно. Проконтролировать возврат средств за неиспользованный товар мы не можем, так как являемся только посредником между вами и магазином.
Ошибок нет. Действовали в рамках законодательства РФ, условия не нарушают 353-ФЗ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Как отказаться и вернуть деньги в период охлаждения за полис КАСКОGO, навязанный компанией АльфаСтрахование при онл... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью