182
Добрый день!
29.12.2024 года в Сбербанке мною была взята ипотека под 5% годовых по программе "ИТ ипотека" с гос поддержкой на строительство дома.
За все время с момента получения первого транша по кредиту и по сей день я исправно без нарушений сроков оплачиваю свой кредит, важно, что за два дня до наступления очередного платежа банк заботливо напоминает об этом в виде SMS уведомления.
В феврале 2025 без уведомления банк поднимает процентную ставку по моему кредиту с 5 до 19,5%.
Я незамедлительно обращаюсь в банк через чат ДомКлик, получаю ответ - Плановая дата предоставления документов подтверждающих трудовую деятельность 29.12.2024 , клиент предоставил 11.02.2025, т.е повыше ставки из-за нарушения сроков подачи документов о подтверждении занятости.
В п.4. договора действительно сказано, что каждые пол года я должен подтврждать занятость, т.е. работать ИТ специалистом в акредитованной ИТ компании, но в договоре не сказано каким именно образом я должен это сделать. За все время выплаты кредита мне ни разу не приходило оповещение от банка о неоходимости подтверждения занятости, хотя при выдаче кредита менеджер уточнял, что банк заранее известит.
В январе 2025 я позвонил в поддержку Домклик и задал вопрос, нужно ли подтвердить занятость и как это сделать, на тот момент все чаты по текущей ипотеке были переведены в архив, на что получил ответ , что нужно подгрузить документы в чат поддержки, 20.01.2025 я подгрузил электронную трудовую книжку в чат, ставка по кредиту в январе оставалась 5%.
Сейчас ситуация для меня складывается сл. образом:
Нагрузка по кредиту становится для моей семьи неподьемной, так как дом, который я строю, по тому же кредитному договору я обязан до конца 2025 года зарезистировать, иначе процент по кредиту вырастит до 30%. Но чтобы дом зарегистировать, его нужно построить, но при текущей ставке последний транш я выбрать не могу.
С момента получения кредита и по сей день я работаю в акредитованной ИТ компании и места работы не менял, более того, я полую зарплату на карту сбербанка, разве это не является подтвержедние занятости для банка?
На мой вопрос, почему докумен, подгруженные 20.01.2025 не приняли в работу, получаю ответ - Документ предоставленный 20.01.25 мы видим, обратная связь не была предоставлена так как сообщение находилось в общей очереди и не было передано в работу менеджеру. Что значит был в очереди, почему когда я звонил, меня не уведомили о повышении ставки?
Почему банк не уведомляет о необходимости дополнительно подверждать занятость справкой ? У банка есть техническая возможность послать хотя бы SMS, позвонить и напонмнить.
На основании этого я прошу рассмотреть отмену повышения ставки и вернуть первоначальные условия кредита, поскольку фактически никакого нарушения условий использования льготной ипотеки с моей стороны не было.
Добрый день! В индивидуальном порядке ставку снизили и вернули переплату на счет.
Следующий срок для представления документов по трудовой деятельности будет в июле. Документацию нужно подавать не ранее, чем за 30 дней до этой даты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью