84
Весной 2024 года я сдал вступительные экзамены на магистратуру МФТИ и летом получил одобрение Т-банка на образовательный кредит, разбитый платежами на 4 семестра. Первый платёж (транш) банк тянул и перевел 31.08.2024. Я узнал это, позвонив в банк, и на словах сотрудник банка в сентябре пояснил, что в первый месяц платить не нужно. А 27.09 и 30.09 Т-банк напомнил, что нужно заплатить первый платёж со смешной суммой в 224 руб. Деньги на счету были. Я работаю и учусь 7 дней в неделю, сплю по 5 часов в сутки, я очень занят и времени ни на что не хватает.
Разбираясь что и куда платить, выяснилось, что кредит и график недоступны ни в мобильном приложении, ни в онлайн. Пока пытался сам понять, пока выяснял с поддержкой, пока восстановили информацию о кредите, платёж сразу не проходил – время прошло и, в результате, заплатил ночью 01.10 (с 12 часов ночи платежи не проходят по причине занятости системы перерасчётом начислений). Дальше график платежей соблюдался.
Теперь в январе наступило время перечисления в институт второго транша за второй семестр обучения, а банк начал тянуть время, откладывая платёж и, в конце концов через 20 дней. по телефону на мой вопрос пояснили, что переводить не будут, ссылаясь на нарушение графика оплаты. Теперь получается, что кредит мне одобрен, получить три четверти его я не могу, и я кредит взял, а образования не получил и должен отдавать кредит не получая повышенной в результате полученного образования заработной платы.
Итого: получил убыток в размере первого транша 228 000 руб, потратил время и силы не получив образования из-за неправильной консультации сотрудником банка и неправильной работы мобильного приложения и онлайн-банка, а также формального отношения к графику. Считаю отказ в перечислении второго транша по формальной причине задержки 224 руб на несколько ночных часов не соразмерным наказанием и не соответствующим деловой этике. Хотел бы разумности и адекватности принятых банком мер и продолжения оплаты обучения.
Здравствуйте.
Погашение кредита происходит с помощью регулярных платежей по графику. Подробнее про это читайте на нашем сайте. При заходе через Google Chrome — самый популярный браузер — полный функционал будет доступен в личном кабинете на tbank.ru. Сейчас мы не сможем проверить информацию по отображению графика в вашем приложении. Это из-за сроков давности.
Платежи нужно вносить на счет обслуживания. Сделать это надо до даты, которую указываем в графике, а также до 21:00 по московскому времени. Тогда все пройдет без просрочек.
С переводом первого транша мы не тянули. Исполнили его сразу после того, как вы согласовали условия по кредиту и загрузили квитанцию для перевода. Также в поддержке мы не говорили, что в сентябре платить не надо. Поэтому сумму просили верно.
Мы вправе отказать в переводе нового транша. В этом ошибки нет.
Нашли ошибку, когда работали с вашим запросом. Спасибо, что написали нам! Проработаем ее и примем внутренние меры, чтобы больше не допускать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокир... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиро... Читать полностью
Предоставленный ответ не информативен и не по существу. Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Анна, я не получила от вас ответ ни здесь ни в чате Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Я не получила от вас ответ. Вы направили информацию о деактуализации жалобы???? Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью