67
Добрый день, Татьяна!
Летом 2024 заключил ипотечный договор G050S24053101380, с помощью которого приобрел земельный участок и оформил договор подряда с аккредитованной банком подрядной организацией. Подрядчик получил два денежных аккредитива из трёх и к декабрю 2024 исчез, не закончив работ на 8 миллионов рублей.
С этого времени пытаюсь решить эту проблему с Альфа-банком по официальной почте ipoteka-support@alfabank.ru и звонками на горячую линию. Получаю отписку за отпиской, фактически банк не даёт сменить подрядчика, даже чтобы я мог достроить дом за свои деньги и передать его в залог банку. Сначала для смены подрядчика попросили исковое заявление в суд или постановление из МВД о признании потерпевшим (что невозможно, т.к. отношения в данный момент гражданско-правовые). Все исковые документы на подрядчика направили в суд, копии направили заказным письмом в банк и продублировали на ipoteka-support@alfabank.ru. После чего на электронную посту стали приходить ответы с требованием договориться с подрядчиком (который, напомню, пропал вместе со всеми телефонами и офисом), либо предоставить уже решение суда. Процессуальные сроки в суде таковы, что решение суда возможно получить в лучшем случае к сентябрю-октябрю 2025 года.
При этом последний ипотечный аккредитив, который я бы мог использовать для достройки вместе с собственными средствами, "сгорает" завтра (14.03.2025), в продлении аккредитива или переносе транша на ЭсКроу счет под новый договор подряда банк отказывает. К июню 2025 года банк просит передать дом в залог, что в текущей ситуации невозможно.
Помогите разобраться, пожалуйста, нахожусь в отчаянном состоянии :( 8 миллионов украдены аккредитованным подрядчиком, для достройки дома я вынужден занимать деньги у родственников и распродавать своё имущество. И даже в этом случае за свои средства я не имею возможности достроить дом, т.к. банк почему-то всеми силами не даёт этого сделать.
Спасибо!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Просьба уточнить данные подрядчика, наименование и ИНН. Пришлите, пожалуйста, информацию на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 722410)
UPD2: 24.06.2024 открыты четыре аккредитива.
ACCD267944 в пользу Общество с ограниченной ответственностью «ФАКТ».
Поступили документы в бэк-офис на раскрытие. Аккредитив раскрыт. Денежные средства направлены получателю.
ACCD267959 открыт аккредитив в пользу ООО «СК Ремстрой».
Поступили документы в бэк-офис на раскрытие. Аккредитив раскрыт. Денежные средства направлены получателю.
ACCD267974 открыт аккредитив в пользу ООО «СК Ремстрой».
Поступили документы в бэк-офис на раскрытие. Аккредитив раскрыт. Денежные средства направлены получателю.
ACCD267985 открыт аккредитив в пользу ООО «СК Ремстрой».
Документы в бэк-офис на раскрытие не поступали. Аккредитив отозван по сроку. Денежные средства возвращены на ваш счёт.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
При получении Апельсиновой карты специалист банка подключил мне без моего согласия подписку Альфа смарт в апреле. О... Читать полностью
Ну все совсем не так было, установили приложение альфа банк апгрейд, приложения апельсин и пятерочку я уже сама уст... Читать полностью
Добрый день. В апреле 2026 года, попытался зайти в приложение альфа банка, вылезло окно вход в банк недоступен. Я п... Читать полностью
Когда ждать ответ от Вас? Читать полностью
Здравствуйт. 27 августа у меня списали 399 за подписку альфа-смарт. Я создала обращение, чтобы мне вернули комиссию... Читать полностью
Я пригласил свою маму на счёт для инвестиций, скинул ссылку, сам же с ее телефона перешёл по ссылке и зарегистриров... Читать полностью
Как отключить услугу за подписку Альфа-Смарт. Каждый месяц прошу отключить. Кажлый ме снимают комиссию в размере 29... Читать полностью
Ирина Вадимовна, отзыв на единицу для привлечения внимания к моей проблеме, пожалуйста, помогите её решить🙏 отзыв о... Читать полностью
Вы совершаете подмену понятий. Я НЕ просила снимать ограничения с карты или восстанавливать обслуживание. Мо... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки".Но так оказывается что "все" да не "все".https:... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью