54
АльфаБанк мне всегда нравился, но В этому году с ума сошел, уже 3 фонансовые ошибки касательно меня, из них 2 исправили, с третьей не возможно закончить. Вынуждена жаловаться и сюда и написала в ЦБ приложив все документы, следующий шаг уже в Роспотребнадзор.
С 01.2025г мне увеличили еж.платеж по ипотеке без предупреждения и основания на 5 руб. Месяц моих обращений в банк по тел 88002000035 и почту ipoteka-support@alfabank.ru (20.02.25 в 17:37ч), и чат банка, мне не давали ответ о причине повышения, только обещали: ожидайте 1 раб. день; ожидайте 3 раб. дня; ожидайте, завтра с вами свяжутся; ожидайте завтра вам обязательно перезвонят; ожидайте 5 раб. дней. Из-за 5 руб. чуть просрочку не сделала, т к не знала о повышении и вносила всегда точную сумму без ЧДП.
17.03.25 я написала вопрос в https://www.banki.ru/services/questionanswers/question/724153/, ответа там нет, но 19.03.25 я очередной раз позвонила в банк и выяснилось, что ответ появился у них, но мне не сообщили, пока я не позвонила. И написала очередной раз в чат банка и там наконец дали ответ. Ответ был таков, что из-за внесенных мной суммы 651р год назад в марте 2024г, с 01.2025 увеличен платеж и, теперь переплачу за весь оставшийся срок около 1500р. Это не логично и так не бывает. Из-за ЧДП не переплачивают, а наоборот экономят. За 2025 год Альфабанк относительно меня совершает уже 3-ю ошибку ( сначала начислили не за что 6018р за перевод денежных средств год назад, потом заработанные мили не выплатили, но они исправили ошибки), но ошибоку по ипотеке они не хотят исправлять и не возможно вести диалог, т к на мои просьбы нет ответов.
По этой причине, о несогласии увеличенного платежа обращаюсь к Вам с просьбой разобраться в ситуации, что б банк пересчитал и вернуть мой платеж. К примеру, в АльфаБанке у меня есть кредит от 03.2024 на сумму 1,5млн, я в течении года сначала вносила ЧДП на уменьшение платежа- платеж уменьшался, последние несколько месяцев вношу на сокращение срока, при это еж. платеж не увеличивается, остается прежним, стабильным.
И, кредитными продуктами разных банков пользуюсь всю жизнь, а такое впервые. Это не возможно, что б внеся платеж больше на 651р, в результате я переплачу около 1500р за весь срок. Платеж не должен был увеличиваться, а лишь в последнем платеже, сумма платежа должна была уменьшиться на эти 651р.Если б я даже 50тр внесла, должен был бы скрок сократиться, но не увеличиться платеж.
А также, почему мне отказали в просьбе прислать новый график платежей? Ведь они благополучно на почту присылают другие финансовые документы. Почему меня не уведомили о изменении графика платежа изначально? Почему это все произошло год спустя после внесения 651р в марте 2024г.? Обращаюсь к вам с просьбой, разобраться в ситуации, что б АльфаБанк восстановил верную сумму платежа, ведь не должено быть переплаты при ЧДП, это не логично, так не бывает ни в одном банке.
Приветствую!
Всё проверю и вернусь с ответом в первом вопросе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью