730
Вопрос касательно сервиса CloudePayments.12.02 и 14.02 с карты ВТБ были списаны 990 и 1990 рублей за подписки на которые никто согласия не давал,администрация сайта прикрывается договором оферты
На горячей линии CloudePayments трубку взяла женская особь,которая кроме как "мы не работаем с физическими лицами" ничего больше сказать не смогла.После этого была попытка дозвониться до другого сотрудника,который находится во вменяемом состоянии и его настроение не зависит от "этих дней".Трубку сбросили,подозреваю что звонок попал опять на ту же особь.С 3 попытки трубку взял парень который сказал что деньги находятся не у них а в "буферной зоне"(лол,что?) и нужно обращаться либо к тем кто украл мои деньги,либо в свой банк
Я знаю что у вас есть возможность замораживать деньги у ваших "клиентов" и это подтверждается многочисленными отзывами о сервисе,но ваши сотрудники нагло врут
Если деньги не у вас, тогда за что вы несете отвественность?Просто берете комиссию?
Был задан вопрос сотруднику о том что можно сделать левый сайт,собирать деньги и просто отписываться офертой?Ответ не дали
Получается у вас нет никакой проверки своих "клиентов" и прямой факт мошенничества вас не волнуют
Что касательно оферты написать на своем сайте они могут что угодно в любой момент и где доказательство того что эта оферта была там час назад,вчера,неделю назад?Вы можете это подтвердить?К слову от CloudPayments ответ на этот вопрос я тоже не получил
Был похожий случай с другим сайтом где эквайрингом был Юмани,они в свою очередь отреагировали на жалобу,был диалог с их службой поддержки,службой безопасности,они связались с продавцом и вернули деньги.CloudPayments отправляет просить к мошенникам вернуть украденные у меня деньги(Что?),а те отписываются.ВТБ делает тоже самое,что и вы.Жду возврат всей суммы в полном объеме
Здравствуйте.
Вы можете попробовать самостоятельно решить вопрос. Сделать это можно через сайт. Если вы нашли операции, их можно отменить.
Если не нашли, то есть два варианта:
1) Обратиться к сервису, откуда были списаны деньги;
2) Если же он не отвечает, то обратиться в поддержку своего банка. Через процедуру чарджбэка деньги можно попробовать вернуть.
Либо вы можете прислать мне больше деталей, чтобы мы со своей стороны запросили возврат. Для этого прошу написать, откуда списали деньги. Также нужны будут квитанции об оплате. Всю информацию просьба отправить на почту connect@tbank.ru, прикрепив ссылку на отзыв.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью