207
Здравствуйте! Оформил карту Т-банка на себя и жену примерно 10 дней назад. Сын очень хвалил, говорил, что пользуется давно, что Т-банк лучший банк в том числе в сфере переводов между родственниками, поскольку имеет большой лимит на такие переводы. В случае необходимости такого перевода не нужно больше идти в банк или к банкоматам. До этого я одолжил сыну крупную сумму до конца месяца, так как он может разместить их на своём НС под 23%, пока я подыскиваю банк с достаточно высоким процентом. Думал даже в Т-банк с 1-го числа положить раз сын так хвалит, но на свою беду увидел, что у Альфа-банка есть инвестиционные квесты (Альфа-челенжи), за выполнение которых дают подарочные акции. В частности, цепочка квестов на пополнение инвесткопилки вплоть до 900 тысяч и выше. Вот я и подумал, что раз теперь можно легко перевести деньги, то можно выполнить эту цепочку заданий. Поэтому попросил сына перевести мне мои деньги и с их помощью выполнил квесты, а уже на следующий день решил вернуть пока деньги сыну (отослал только немного из них жене на покупку первый акций в Т-инвестициях). И вот при попытке перевести сыну в Т-банк мои 904 тысячи ушли, а сыну не поступили, прямо беда. Пишу в поддержку, оказывается "комплексная проверка" - деньги вернулись на мой счёт в Т-банке и там их заблокировали. После чего в чате банка потребовали пояснения (я их изложил), 2-НДФЛ (но я пенсионер уже очень давно и что мне предоставить? - написали, что передадут этот вопрос проверяющим), если я торгую криптовалютой.... (не торгую и даже слышал мельком). Обещали, что ответ придёт до конца дня 22.03.2025 и тишина. Вечером 22-го, так как не пришёл ответ, что мне ещё предоставить, то я отослал им банковскую выписку со счёта на который я получаю пенсию (пенсия у меня относительно большая, есть накопления). Поддержка заверила, что пометила моё обращение "срочно" и в течении календарного дня придёт ответ - ни ответа, ни привета. Ещё начитался в интернете, что Т-банк не разблокирует никого, сколько документов не предоставляй, а потом предлагает вывести деньги в другой банк с огромной комиссией. "Бизнес у них такой", - уверяют в интернете (очень надеюсь, что это клевета). Вот так "воспользовался" предоставленными банком возможностями и лимитом на перевод сыну. И то, что нету ответа (хотя проверять там нечего - несколько мелких хозяйственных переводов, один средний (все между членами моей семьи) и блок за крупный сыну) производит гнетущее впечатление. Поэтому решил сначала начать с отзыва на Банки.ру, а потом соцсети, к юристам, ЦБ, финобудсмен и т.д., но увидел кнопку "решить проблему" и решил вам сначала написать. Надеюсь на справедливое решение.
Здравствуйте.
Запрос документов направили ошибочно. На основании отзыва мы провели проверку и выявили ошибку в процессе.
Связались с вами, чтобы лично извиниться. Уверены, что в будущем поводов для подобных отзывов и сомнений не возникнет, и мы сможем вернуть ваше былое расположение. Приложим к этому максимум усилий. В качестве извинений начислили бонус.
Мы не берем дополнительную комиссию за вывод денег, если установили ограничения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью