76
23.03.2025 в 16:54 был произведен ошибочный перевод по СБП с моего номера в Тбанке по этому же номеру в Озон Банк. Проблема только в том, что в Озоне у меня привязан другой номер. Другие банки не дают делать перевод в Озон банк, но Тбанк почему-то дал. Поддержка Тбанка заявила, что перевод прошел и имеет номер B50821154584580L0000160011470502, сказали разбираться с владельцем счета. Но нет владельца, номер-то мне принадлежит. А в адресате перевода числится АНОНИМ. Невозможно перевести по СБП деньги, если счет не подтвержден через Госуслуги/сотрудником банка. Куда отправились деньги - не ясно.
Решаю перевести свой профиль в Озон банке на этот номер телефона, может тогда появится платеж. С компьютера на счет я зайти могу и вижу, что телефон изменился, а с телефона меня не пускает. Техподдержка советует восстановить пароль. Я восстанавливаю (ввожу данные и пасорт номер), ввожу новый пароль. Но опять не могу войти. Меня кидают с одного на другого специалиста. Решить вопрос не могут. При этом, старый телефон (с которого перенос был) больше не отображается в системе при переводе, а новый также высвечивается как Аноним.
Какой-то бардак просто. Где мои деньги - так и не понятно. Почему перевод с одного телефона на другой прошел с проблемами - тоже непонятно. При этом, я могу создать новый профиль по старому телефону, там никакой проблемы с этим нет. Доступ ко всем телефонам, почтам у меня есть. Но зайти я не могу в Озон банк теперь.
Здравствуйте.
Мне жаль, что в поддержке не помогли решить вопрос.
Вижу, что коллеги с вами связались и вы выполнили рекомендации, восстановили доступ по анкете и успешно пользуетесь счётом. Рад, что обращение решено.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Нельзя все это решать тут или в поддержке? Зачем все это усложнять через нотариуса. Я вам дам все мои данные в друг... Читать полностью
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета. Обращение будет рассмотрено в соответств... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Озон закрыл счёт,а единое Поморие упало на этот счёт.Как их вернуть?Или пусть вернут обратно откуда они поступили. Читать полностью
У сына карта Ozon bank(ему 14 лет)оформлена самозанятый,написал притензию и чтобы обосновали за что заблокировали п... Читать полностью
Добрый день, мне в очередной раз заблокировали карту без каких либо причин, без возможности восстановления, хотя по... Читать полностью
получил блокировку по операциям, предоставил все данные и объяснения, второй день уже нет никаких новостей, звонил... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью