118
20 марта 2025 года я уже задавала свой вопрос, но не получила ответа. Я решила обратиться ещё раз.
18 марта 2025 года я по ошибке перевела другому человеку 325 300 рублей. Ошибку я заметила лишь через минуту, когда деньги уже были отправлены. Я сразу же позвонила по горячей линии и зафиксировала своё обращение с просьбой вернуть средства.
Перевод осуществлялся с Т-банка в Альфа-банк. Т-банк сразу же сообщил мне, что деньги уже поступили в Альфа-банк, и отправил запрос через систему НСПК о возврате. Мне предоставили номер-идентификатор, по которому можно отследить местоположение денег.
Т-банк также направил уведомление получателю, что наш клиент ошибся номером и перевел ему сумму в 325 300. В уведомлении был указан мой номер для связи, и банк сам связался с клиентом, объяснив ситуацию. Со мной вышла на связь девушка из Краснодара.
Однако затем начались проблемы с Альфа-банком. Сначала банк не хотел регистрировать моё обращение и предоставлять номер. Затем мне сообщили, что запрос на возврат оформляется только на сумму до 100 000 рублей. Позже выяснилось, что у клиента наложен арест, но на текущем счёте сумма лежит и не арестована. Её необходимо снять через отделение банка и отдать мне.
Когда девушка приехала в банк, ей сказали, что на счёте нет денег. Потом деньги увидели по номеру-идентификатору, но снять их не смогли. Мой муж — привилегированный клиент Альфа-банка, и он позвонил своему оператору. Ему сообщили, что деньги должны вернуть по заявлению девушки из Краснодара без каких-либо проблем.
Девушка снова поехала в банк, где ей предложили написать заявление на закрытие счёта с изъятием денежных средств. Но банк не стал закрывать счёт и выводить деньги.
Когда я рассказала свою историю в социальных сетях, люди делились, что у них была похожая ситуация, и они без проблем решили её за час. Если вы выбираете банк, я рекомендую рассмотреть другой вариант, чтобы избежать подобных проблем, когда банк отказывается вам помочь.
Сегодня, 24 марта 2025 года, я посетила отдел судебных приставов по городу Берёзовскому Главного управления Федеральной службы судебных приставов по Кемеровской области.
Начальник отдела рассказала мне, что в их практике уже были подобные случаи, и возвратом денежных средств занимается банк на основании соответствующего заявления. В нашем случае было зафиксировано обращение из банка об ошибочном переводе денег, а также заявление девушки с просьбой вернуть средства. Таким образом, есть все основания для возврата без дополнительных разбирательств.
В полиции мне сообщили, что если бы девушка не шла на контакт и не желала вернуть мне деньги, можно было бы рассмотреть вопрос о возбуждении уголовного дела. Однако, по словам сотрудников полиции, вопрос можно урегулировать мирным путём, и ещё раз призвали меня обратиться в банк для сотрудничества.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью
здравствуйте, по своей не осторожности решил взять подписку на Valentines Moskva rus в телеграмме, подписку вроде к... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается... Читать полностью
Прошу представителя Альфа-Банка дать конкретный пошаговый ответ, а не очередную общую формулировку. Согласно отв... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью