77
Эта ситуация напоминает анекдот, и было бы очень смешно, если бы не было грустно.
27 марта 2025 года захотел купить криптовалюты.
Положил на счет в Ozon Банке 50т руб.
Зашел на биржу Bybit, нашел проверенного продавца через P2P. Вошел в сделку по ордеру, биржа, как положено, на время сделки заморозила активы этого продавца в ожидании моей оплаты (сделка, иными словами, защищена на 100%!). Ну у меня деньги приготовлены за крипту. Захожу в Озон банк, где меня ожидают свежеположенные 50т и пытаюсь сделать перевод продавцу.
И тут меня ждал сюрприз!.......
Перевод не прошел, а счет оказался заморожен.
Пришло сообщение из банка:
"Андрей Олегович, здравствуйте!
Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты.
Что это значит? Вы временно не сможете оплачивать покупки, снимать или переводить деньги. Пополнение счетов остаётся доступным.
Как снять ограничение? Ожидайте нашего звонка с номера 8 495 260-03-22. Если в течение 10 минут мы не связались, позвоните в банк по номеру 8 800 555-90-46
Подробности об условиях и причинах блокировки в клиентских правилах
15:45"
Оп-па!
Потом мне позвонил женский голос и около получаса вел разъяснительную работу. Мол, я подвергся мошенническому воздействию, и сейчас мне докажут, что не я эту покупку совершаю. После чего позвонил мужской голос и продолжил эту тему еще минут на 40. Оказывается, когда я решил купить криптовалюту, это не я захотел, а кто-то другой на меня воздействовал со стороны, и провожу я сделки не самостоятельно, а под ментальным контролем. При этом, никто не хотел мне поверить на слово, говорят, мол верят фактам, намекая, что я ввожу их в заблуждение! Мои слабые невнятные доводы, что я инженер-физик, что я в сфере IT 30 лет, никакого действия не возымели. Мне не поверили. Сделку отменили. Средства заморозили на 24 часа.
Ага.Сейчас! Еще день переписки и день ожидания. Двое суток спустя сказали, что теперь карту можно только ликвидировать. Я должен дать согласие и реквизиты на которые вернут деньги. Согласие дал.
Сказали ждите.
Жду час, два. Не выдержал, позвонил. Специалист предложил подождать еще 45 дней, когда закрытие счета произойдет и они смогут деньги мне вернуть. Это такое нелегкое дело!
Занавес....
Резюме: за попытку вывести 50т на биржу, мою карту ликвидировали, счет закрыли деньги заморозили на 45 дней! И это под видом заботы о клиенте.
Здравствуйте.
У нас 24/7 работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно и без участия 3-их лиц, мы запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это исключительно из соображений безопасности.
Связывались с вами, но в ходе разговора не смогли убедиться, что вы совершаете операцию самостоятельно без влияния третьих лиц. Поэтому не сняли ограничения, чтобы сохранить ваши деньги.
Так как после проверки не готовы были снять ограничения, мы предложили закрыть карту, а деньги вывести на реквизиты в другом банке.
Сейчас счёт на стадии закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Остаток переведём завтра до конца дня, по указанным вами реквизитам. Срок поступления зависит от банка-получателя.
Мне, правда, жаль, что ситуация доставила вам неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Нельзя все это решать тут или в поддержке? Зачем все это усложнять через нотариуса. Я вам дам все мои данные в друг... Читать полностью
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Здравствуйте не удается активировать карточку и подтвердить личность, по 161 фз Читать полностью
добрый день после закрытия счета на озон бизнес повторное открытие не получается. что делать незнаю помогит... Читать полностью
Банк озон, заблокировал доступ к операциям ,меня как клиента (физ) лицо, 17 августа 2026 года, дозвонится по горяче... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Столкнулась с крайне неприятной ситуацией с Ozon Банком. Банк без предварительного предупреждения временно... Читать полностью
После закрытия счета решила снова пользоваться картой Озон, но выдаёт ошибку. &nbs... Читать полностью
«ООО "ОЗОН Банк" заблокировал мой счет в рамках 115-ФЗ. Согласно официальным инструкциям банка, я н... Читать полностью
Как вернуть банк отвечает все законно списали без запроса и разрешения Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью