63
Добрый день!
15 марта заканчивался оплаченный месячный период моей подписки СБЕРПРАЙМ, я решила изменить систему оплаты и оплатить его сразу на целый год.
У меня нет приложения СберОнлайн, поэтому я оформляла подписку на сайте https://www.sberbank.com/sberprime. Заходила туда по своему сбер ID с номера телефона +7916*** ** **. Подписку я оплатила бонусами, доплатив 20 рублей по правилам привелегии. Сайт показал мне, что подписка подключена, бонусы продолжали начисляться, все было хорошо.
18 марта бонусы перестали начисляться я обратилась в поддержку. После долгих запросов и разбирательств выяснилось, что подписка оформлена не на мой основной номер телефона, а на номер +7915*** ** **. Оказалось. что на этом номер также оформлен СБЕР ID. Произошло это 18 февраля, абсолютно непреднамеренно, по инициативе rambler.ru. По новым правилам на этом сайте нельзя создать почту без создания СБЕР ID (написано об этом маленькими буквами внизу, как это у нас водится). Поэтому при создании новой почты был указан номер телефона +7915*** ** **, а СБЕР ID автоматически создался. Больше операций с ним не проводилось. Подтверждения оформления подписки СБЕРПРАЙМ или каких либо действий через смс на номере +7915*** ** ** не осуществлялось.
Уже в который раз прошу разобраться с ситуацией, вернуть подписку СБЕРПРАЙМ на мой номер телефона +7916*** ** **, а также доначислить мне все неначисленные за это время бонусы спасибо. Также хочу быть уверенной, что в дальнейшем такая ситуация происходить не будет.
Здравствуйте!
C 30.04.2025 у вас действующая подписка СберПрайм, сроком по 15.03.2026, автопродление не отключала.
В ответе на обращение №250326-7000-466760 направили вам промокод на оформление подписки СберПрайм, сроком на 2 мес за 0р. Если вы им не воспользуетесь (никому не подарите), обратитесь в банк после окончания вашей действующей подписки, для продления срока его активации.
Перед тем, как входить в личный кабинет sberprime, удаляйте историю, куки и кэш файлы.
17.04.2025 вернула на карту 99р за СМС-банк.
В мае начислила бонусы СберСпасибо за период с 18.03.2025 по 17.04.2025, когда подписка не работала
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Обращаюсь в связи с существ... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Проверила... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Обращаюсь в связи с существ... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью