326
Столкнулась с неприятной ситуацией.
Перевела деньги на карту ОЗОН с карты рассрочки и заплатила за обучение с дебетовой карты ОЗОН 06.04.2025 года 27500 рублей.
09.04.2025 года приобрела товар в рассрочку за 7196 рублей (льготный период погашения до 12 мая).
11.04.2025 года решила погасить рассрочку по обучению. Заплатила 27500 и выяснила, что на перевод наличных действует процент. Перечислила еще 500 рублей, в надежде погасить полностью проценты.
Но тут меня ждала сюрприз. Банк погасил задолженность по товару, а по снятию наличных, несмотря на то, что задолженость была первоочередной пропустил. Так как и далее планирует начислять проценты на эту сумму.
Далее подробнее о процентах. По договору процент по рассрочке равен 53,5%. Однако, дополнительным соглашение от 04.03.25 года ставку повышают до 69%.
Так как для написания претензии не нашла ни одного способа обращения, приходится писать сюда.
У меня возникает 2 вопроса:
1. Имеет ли право Банк погашать задолженность в очередности нарушающей закон? Не на проценты и по очередности задоленности, а так как удобнее банку, чтобы получить больше процентов.
2. Имеет ли право Банк ставить проценты выше среднерыночного значения полной стоимости потребительского кредита (займа), которое ежеквартально публикуется на сайте ЦБ РФ?
Где по данным ЦБ РФ от 14.02.2025 года среднерыночная ставка по займам до 100 тыс.рублей , при использовании в безналичном порядке равна 40,978 и 54,637 (предельная ставка), при использовании путем снятия наличных равна 41,728 и 55,637 (предельная ставка).
При этом Банк устанавливает 69%.
Здравствуйте!
Рассрочка - новый продукт, условия и механику работы которого банк периодически пересматривает, чтобы сделать его более удобным и выгодным для клиентов.
Льготный период не распространяется на перевод денег с лимита на Ozon Карту, такие переводы сразу идут в график платежей с доплатой, информируют об этом, отдельной строкой, перед осуществлением операции.
Доплата ― плата за пользование Ozon Рассрочкой в соответствии с тарифами. Она может быть пересчитана при досрочном погашении. Размер доплаты зависит от суммы перевода. Она начинает действовать со дня его оформления. Банк не скрывает условия продукта, подробнее на сайте: https://ozon.ru/t/bXrVDd1
Вы внесли 27 500 рублей на погашение долга, из них 7 196 рублей были списаны на погашение задолженности за покупки в льготном периоде. Оставшаяся часть денег пошла на погашение перевода с лимита Рассрочки: 20 044,05 рублей на основной долг и 259,95 рублей за доплату.
Ваш платёж был распределён верно, согласно порядку погашения. При внесении предусмотрена очерёдность списания в соответствии с пунктом 3 «Условий Беспроцентного периода в рамках заёмного продукта "Рассрочка"».
Такая последовательность погашения установлена пунктом 20 статьи 5 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ.
Доплата за Рассрочку может меняться по разным причинам. Но вы по-прежнему можете оформлять товары по зелёной цене в рассрочку и возвращать долг в льготном периоде. Тогда товар будет со скидкой, а доплачивать за Рассрочку не нужно.
Ещё можно оформить Рассрочку без доплаты на 6 месяцев. Такие товары будут с пометкой «Рассрочка 0-0-6».
Согласно п. 2.11.2 Общих условий Ozon Рассрочки, банк может изменять и дополнять договор. Когда это происходит, актуальная версия документа публикуется на сайте Ozon Банка, а новые условия отображаются в интернет-банке, подробнее можете ознакомится по ссылке: https://ozon.ru/t/97Eg0V4
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Нельзя все это решать тут или в поддержке? Зачем все это усложнять через нотариуса. Я вам дам все мои данные в друг... Читать полностью
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью