29
Добрый день! Списали страховую защиту с карты, но услуга не подключена. Один раз подключили без моего согласия, обнаружил сразу - отключил. Сейчас никакие платные услуги не подключены, но списание произошло.
Здравствуйте.
Первый раз активировали "Страхование задолженности" в ноябре 2022 года, когда получили от вас согласие на подключение в процессе подписания документов. Делам, если не проставить отказ от опции в специальном поле.
22 ноября 2024 года "Страхование задолженности" вы самостоятельно отключили. После 25 ноября 2024 года мы связались с вами по телефону и предложили льготу на 90 дней. По итогу услугу активировали и рассказали про условия ее действия.
Наши консультации проанализируем на предмет ошибок и примем меры, если их обнаружим. Спасибо за сигнал!
Управлять платными услугами даем возможность в мобильном приложении. Для этого нужно выбрать нужный счет на главном экране → опуститься вниз по экрану → "Услуги".
Деньги снимаем по правилам тарифа. Стоимость "Страхование задолженности" — 0,89% от суммы долга на дату выписки. Списываем деньги ежемесячно, пока действует услуга. Подробнее рассказали на сайте.
Услугу "Страхование задолженности" отключили, но она продолжит действовать, пока не закончится расчетный месяц по карте. Ошибок в начисления нет, индивидуально пошли навстречу и вернули списания. Зачислили сумму на счет Platinum.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Персональные данные неизвестно кому направить я должен? Читать полностью
В процессе оформления билетов в приложении их стоимость прям на этапе оплаты изменилась. Даже не так - мне просто н... Читать полностью
АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотрудник банка пр... Читать полностью
Я являюсь (являлся) клиентом банка. Не так давно направил заявление об отзыве согласия на использование своих персо... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью