112
В результате технического сбоя 24.04.2025 в брокерской системе банка была возможность вывести с брокерского счёта сумму, превышающую реальный баланс. Дождавшись вечернего клиринга и всех расчётов за торговую сессию того дня, я вывел все доступные к выводу средства на карту. После чего все мои счета были заблокированы вместе со всеми выведенными с брокерского счёта средствами.
После устранения технических неполадок на брокерском счёте образовалась задолженость без возможности её погасить выведенными средствами по причине их полной блокировки.
Таким образом в результате технического сбоя был создан долг, который я теперь не могу закрыть по причине полной блокировки всех средств. Помимо заморозки, каждый день долг увеличивается на сумму по тарифу брокера за перенос непокрытых позиций (в моём случае это 8200р/день). Поддержка абсолютно ничем помочь не может. Разблокировать счета не могут, перестать начислять задолженность тоже не могут, оценить сроки проверки тоже не могут. Казалось бы, всё что нужно сделать, это перевести сумму долга со счёта карты на брокерский счёт и закрыть вопрос. Но нет, это слишком сложная задача для сотрудников банка. Всё что в их силах - это ответить что всё проверят в течение одного часа, на этом пожалуй всё.
Почему я должен платить за ошибки брокера и банка мне неясно. Я всегда лояльно относился к различным косякам банка и закрывал на них глаза, но ещё и платить за них я не собираюсь, благо закон в моём случае на моей стороне. Каждый месяц я стабильно приносил банку неплохой доход в виде комиссий за сделки и переносы непокрытых позиций. К слову это 1145791.04₽ с начала 2025 года. Но видимо банку и этого мало, раз он решил меня загнать в такую ситуацию, в которой я теперь должен ему выплачивать каждый день искусственно созданый долг непонятно сколько времени с полным игнором со стороны поддержки. Хоть это и невыгодно самому банку (комиссии с торговли ему приносят больше, чем мой заблокированный счёт).
Вывод: кто бы вы ни были, что бы вы ни делали, с ТБанком у вас всегда есть возможность на ровном месте оказаться в ситуации без денег на ближайший месяц (или месяцы, или годы, пока неясно чем это всё закончится), да ещё и с постоянно растущим долгом.
Здравствуйте.
23 апреля у некоторых клиентов могли неправильно отображать сумму на счете. Мы оперативно исправили эту ситуацию и сейчас все показываем правильно. Если вы выводили больше денег, чем было у вас на счете, эту сумму могли заблокировать автоматически. Видим, что сейчас вы пополнили счет и закрыли минус. Дополнительно уточним все детали ситуации и рассмотрим компенсацию для вас. Отдельно свяжемся по итогу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не помню осознанно... Читать полностью
Добрый день.Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332)... Читать полностью
Здравствуйте, который день не могу получить информацию об оформленных полисах страхования на умершую маму, у нее бы... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью