116
Пользуюсь картами Т-банка давно. Всегда вовремя вношу платежи по кредитке. Как и в этот раз сумма минимального платежа была внесена неоднократно больше указанной. Вчера обнаружил, что два месяца подряд были списания за услуги банка, о которых банк не уведомлял. Оказалось, что банк списывает проценты за остаток долга. Я об этом не в курсе и при обращении в банк с вопросом, почему не уведомили, что будут штрафы с определённого числа, получил ответ, что банк не уведомляет об этом.
Я, простите, как должен узнать что начнутся проблемы?!!
Минимальный платёж погашен, в ЛК никакой информации о том, что нужно что-то ещё срочно погасить, нет.
Я прошу вернуть списанные проценты за 2 месяца, так как банк не сообщил о предстоящих списаниях. При всем этом оказалось что уже 5 месяцев списывают деньги за подключённые оповещения, которые даже не приходят. Оповещения были подключены без моего ведома. В общем банк обманом доводит до штрафных санкций и списывает штрафы даже не сообщив клиенту. И в личном кабинете нет об этом информации.
Здравствуйте.
Мы начисляем проценты и списываем деньги в соответствии с тарифом карты. В нем пишем информацию о стоимости дополнительных услуг и указываем процентную ставку, по которой будем делать расчет на ту или иную операцию.
С условиями тарифа вы ознакомились перед подписанием документов. При этом он всегда доступен в приложении и личном кабинете. Для просмотра нужно нажать на кредитный счет, пролистать ниже, нажать на "Тариф". Мы отобразим документ, с которым вы сможете повторно ознакомиться. А если возникнет вопрос, мы в поддержке всегда онлайн и готовы на него ответить.
Информацию о списании процентов от клиентов никогда не скрываем. Посмотреть ее можно в разделе трат. Отдельного уведомления на телефон, что списали проценты, не отправляем.
Услугу оповещений подключаем только с согласия клиента. Если она не нужна, можно отключить через поддержку и самостоятельно в приложении или личном кабинете. Для управления услугой нужно нажать на карту, пролистать ниже и переключить тумблер возле "Оповещения об операциях". Дополнительно прикрепим статью с нашего сайта, которая поможет вам с этим вопросом.
Всю финансовую составляющую мы показываем в разделе "Детали счета". Для его просмотра нужно нажать на кредитный счет. В разделе мы отображаем данные о долге, лимиты, сумму для беспроцентного периода и другую важную информацию. Если по ней возникает вопрос, мы готовы на него ответить в чате или по звонку.
Мы не сообщаем о списании процентов. Их списание можно увидеть в ленте операций и выписках.
Услугу "оповещения об операциях" подключили в 2022 году. Вы не отказались от ее подключения. Частично вернули деньги в рамках лояльности. Она у вас все еще подключена. Вы можете написать нам в чате, чтобы мы ее отключили. Либо отключить самостоятельно. Как это сделать, написали на сайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не помню осознанно... Читать полностью
Добрый день.Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332)... Читать полностью
Здравствуйте, который день не могу получить информацию об оформленных полисах страхования на умершую маму, у нее бы... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Добрый день. Ответ направлен в мобильном банке псб? у меня нет доступа , в связи с процедурой банкротсва его ограни... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью