21
Здравствуйте, Маргарита. Уже и не знаю, куда же ещё написать, чтобы голос вашего клиента был услышан! Такое ощущение, что в Совкомбанке мы играем в "глухой телефон". Между клиентами и реальными людьми, которые принимают решения в вашей кампании, есть вежливые, но ничего не решающие, девушки на горячей линии. Ровно два месяца мы звоним им на горячую линию, задаём вопросы, пишем претензии, по нашим звонкам девушки оформляют запросы куда-то там... а вопрос по выплате стаховки так и остаётся нерешённым. 24 февраля мы папали в ДТП. Виновник признал свою вину, офомили документы через ОГИБДД, позвонили в Совкомбанк.Страхование на Горчую линию, сообщили о страховом случае и наивно полагали, что страховая кампания защитит наши интересы ... Увы, по сей день машина стоит мертвым грузом в гараже, выполнить ремонт не можем. Денег, которые выплатили на ремонт, катастрофически не хватает. Сумма втрое меньше необходимой!!! Писали претензии, оформили и выслали заказ-наряд (по предложению Совкомбанка), чтобы доказать, какая сумма реально необходима, бесполезно!!!!!! Каждое обращение проссматривают по 15, 20, 30 дней! Ну как с вами работать? Мы честно оплачивали страховку, никогда не попадали в ДТП, тут случился такой неприятный момент, а Совкомбанк.Страхование, который, как нам казалось, должен нас в такой ситуации поддержать и защитить наши интересны, вдруг нас же ещё и топит! Во-первых, попав в ДТП, мы итак испытали массу негативных и неприятных эмоций. Во-вторых, машина теперь на приколе, а она нужна нам для работы! Здесь тоже появились проблемы. В -третьих, попав в ДТП (не по своей вине), мы ещё и потеряли в стоимости машины. Естественно, машина с ДПТ в истории, уже оприори стоит дешевле. Так тут ещё один удар, имея страховку, мы должны отремонтировать её практически за свой счёт. Ну как такое может быть???????????????????? Очень хочется, чтобы сотрудники Совкомбанка поступали и по закону, и по совести со своими клиентами! Нельзя терять лицо и свою репутацию, зачем нужна страховка, если она не решает вопросы клиентов! Получается это просто официально узаконенный сбор денег? Терпение на исходе. Помогите решить вопрос!!!!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Согласно пункту 2 статьи 12.1 Федерального закона «Об ОСАГО», установление факта страхового случая, повреждений транспортного средства и стоимости ремонта осуществляется в рамках независимой технической экспертизы, проводимой по правилам, утвержденным Банком России. Как указано в пункте 3 статьи 12.1 данного закона, такая экспертиза выполняется с применением единой методики расчета затрат на восстановительный ремонт, также утверждаемой Банком России.
Обращаем Ваше внимание, что ПАО «Совкомбанк» не является стороной договорных отношений по Вашему страховому случаю. Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в страховую компанию, с которой у Вас заключен договор. Именно страховая компания уполномочена рассматривать подобные обращения и принимать соответствующие решения.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Как попасть на получение кредита в ближайшее отделение Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано: — начало текущей про... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии тр... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,5%, д... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
в связи с покупкой автомобиля , застроховали у вас без номера, теперь нужно внести изменения в полис, через личный... Читать полностью
В личном кабинете увидел кешбэк до 5000₽ за полис автострахования.17.08.2026 г. Решил оформить. Но после расчёта ст... Читать полностью
Совкомбанк скрыл условия возврата по акции со страховкой Халвы Читать полностью
МНЕ НЕ ПОМОГЛИ, ВСЕ ТАК ЖЕ ИГНОРИРУЮТ ФАКТ ТОГО , ЧТО СТРАХОВКА БЕСПОЛЕЗНА. И Я НЕ МОГУ ЕЗДИТЬ НА МАШИНЕ Читать полностью
Зачем тогда отвечать я без вас позвонил бы, зачем писать непонятно. Читать полностью
Месяц назад пытался вписать человека в ОСАГО . Мне так и не ответили . Молчание и игнор длиной в месяц. Поддержка н... Читать полностью
Хочу застраховаться по ОСАГО на 9 месяцев, т.к. не пользуюсь автомобилем декабрь.январь.февраль. как это сделать? Читать полностью
Спасибо большое Банки.ру и представителю банка Совкомбанк залог был снят через несколько часов после Вашего ответа.... Читать полностью
Добрый день. Обращение оставляю, возможно кто-то обратит внимание из действущих сотрудников ПАО "Совк... Читать полностью
Сегодня с самого утра через чаты, звонки пытаюсь продлить полисы ОСАГО на два автомобиля, сообщил, что измене... Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
13 августа 2026 года вступило в законную силу определение Арбитражного суда Волгоградской области от 13.08.2026 о з... Читать полностью
Почему при обмене рублей в доллары США берется комиссия 1,5 рубля за банкноты нового образца? Читать полностью
Без объявления банк заблокировал карту в путешествии. Дозвониться до поддержки не получается. И как быть !? Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью