35
22.04.25 г.оформила в личном кабинете потребкредит. При оформлении выбрала со страховкой,т.к. процент был существенно ниже. Подписала онлайн документы,через 4 часа деньги были зачислены. .
От кредита решила отказаться.
Я сразу позвонила на горячую линию,сказала что отказываюсь от такого щедрого предложения и гашу кредит досрочно,в этот же день. Начинаю знакомится с документами,которые прислали на почту,как оказалось это не кредит альфа банка,а займ с МФО,вместо одной страховки оформлено две страховки. По всем фронтам обман. В чате и по горячей линии специалисты сказали,что если гасится кредит день в день,со страховой компанией связываться не нужно,деньги страховая вернёт в течении 2 дней. Сегодня 25.04.25 -кредит висит до сих пор, сотрудники горячей линии поют уже другое,что связывайтесь со страховой компанией и ищите свои деньги у них.
Составила обращение и жалобу,срок рассмотрения 12 дней. Альфа банк,у вас там все нормально? Что за отношение к клиентам?ваша страховая компания самая конченная компания,до которой если ты и дозвониться в течении часа,получишь кучу негатива. Мало того,что вы клиента не ставите в известность ,что оформляется займ со сторонней организацией,МФО,так вы ещё и гоняет клиента в поисках денег,создаёте проблему, которую сами должны решать. Потом выкатите за эти дни поиска денег,которых я даже в руках не держала,проценты. Удобно,не правда ли?
Где клиентоориентированность? Кто будет решать данный вопрос?
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Прошу внести корректировки в мое обращение. Операция была проведена 30 июня Читать полностью
Добрый день, альфа банк списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? еще писал несколько часов назад&... Читать полностью
Согласно регламенту рассмотрения споров по коду 4553, покупатель обязан вернуть товар только в том случае, если ТСП... Читать полностью
Здравствуйте, сменил номер телефона карты альфа банк через банкомат, но при попытке авторизации приходит смс подтве... Читать полностью
После ввода кода экран белый и всё Читать полностью
В рамках обращения A2609137163 поясняю: я не могу физически вернуть товар, так как торговая точка официально отказа... Читать полностью
Я не могу отключить автопополнения инвесткопилки. Какой то баг уже неделю. Карты удалял, не удалились. Счета закрыт... Читать полностью
Альфа банк применяет незаконные действия к клиентам банка и неосновательно обогащается за счет средств клиент... Читать полностью
В июне оформила дебетовую альфа-карту. Полдня провела в отделении банка, там безумные очереди. Сегодня обнаружила н... Читать полностью
Добрый день! Сегодня мне пришло сообщение: Информационное сообщение По договору L0... Читать полностью
Когда вы отключите страхование владельца кредитной карты и вернёте списанную комиссию за прошлые периоды? Читать полностью
Взяла кредит в альфа банке, навязали страховку на сумму 158.000 хочу отказаться от неё, помогите. Читать полностью
29.07.2026 оформила потребительский кредит на сумму 2.100.000 в отделении Альфабанка в городе Тюмени по адресу ул.5... Читать полностью
«26» августа 2026года с моей кредитной карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств в р... Читать полностью
Крайне негативный опыт с банком. При оформлении кредита меня фактически заставили подключить сразу две стр... Читать полностью
Не связывался альф банк по этой проблеме. Наоборот, пришла отбивка, что заказа кредитной карты не было . Что странн... Читать полностью
Оформила кредит в Альфа банке 06,07,2026 . По итогу у меня оказалось два вида страхования . Я говорила менеджеру ,... Читать полностью
Сегодня с ужасом обнаружила списание с кредитной карты за страхование, которое я не оформляла. Начала проверять спи... Читать полностью
Мне сказали "Пригласил оператора в чат. Пожалуйста, дождитесь ответа.", и все? Ничего никто не сказал больше, как с... Читать полностью
Какой ужас.Вы закрыли счет номера который я вам написал?)Xdddddddd Я же сказал, что на этот счет не могу оформить с... Читать полностью
Это и есть полный НЕ ответ из личного кабинета(? Цитата:"Здравствуйте, Ольга Владимировна! Мы можем оформить претен... Читать полностью
Добрый день! Прошу внести корректировки в мое обращение. Операция была проведена 30 июня Читать полностью
27.08.2026 закрыла досрочно кредитную линию под залог недвижимости.Написала обращение о закрытии линии и снятии зал... Читать полностью
После полнения виртуальной карты Магнит Пэй в приложении Магнит все операции покупки отклоняются банком. Просьба по... Читать полностью
Добрый день! 10 . 09 в обход запрета на покупки и оплата услуг в интернете произошло списание денежных средс... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь во второй раз по поводу того, что не могу подключить супруга. Попробовали через Яндекс. Ссы... Читать полностью
ПАО Сбербанк применило в отношении моего банковского счёта ограничения, сославшись на пункт 9 стать... Читать полностью
Добрый день, альфа банк списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? еще писал несколько часов назад&... Читать полностью